Responsable support RH

Le responsable Support RH a pour objectif de faire coïncider les besoins de l'entreprise en matière de personnel avec les attentes et les potentiels des collaborateurs. Il a pour objectif l'amélioration de la productivité de l'entreprise par la gestion du capital humain.

Il met en place et suit alors des indicateurs de performance à la fois quantitatifs et qualitatifs, par exemple : turn-over, conflits sociaux, arrêt maladie, satisfaction, délai moyen de recrutement... Au delà de ces critères qui servent à apprécier la politique, le responsable support RH est aussi évalué sur la qualité des plans d'actions qu'il propose à la direction et sur ses qualités humaines.

Son positionnement au sein de l'entreprise le mène à organiser le dialogue social. En cas de conflit opposant la direction au personnel, sa tâche devient délicate. En relation constante avec les salariés, il ne peut se contenter d'être derrière son bureau.

Le responsable support RH n'opère jamais seul. Dans les grandes entreprises, toutes les décisions sont prises en concertation avec la direction au siège et les chefs de service en interne. Lui-même est entouré d'une équipe - assistant RH, responsable de formation, chargé de recrutement, juriste social... qui l'aide à décliner la stratégie décidée en haut lieu.