Responsable de Recouvrement

Le Responsable de Recouvrement est sollicité auprès des clients qui n'ont pas respecté les délais de paiement. Il est généralement sous la responsabilité d'un Crédit Manager. Son métier consiste à réévaluer leur situation, demander une régularisation et mettre en place la procédure juridique de recouvrement si les créanciers n’effectuent pas leurs paiements.

Le Responsable de Recouvrement ne doit pas seulement maîtriser les chiffres et les situations financières litigeuses, mais il doit aussi avoir des connaissances en droit civil et commercial, maîtriser l’environnement de la protection sociale, les procédures civiles et pénales (pré-contentieuses, contentieuses, voies d’exécution, etc.) et la réglementation du recouvrement.

Le chargé de recouvrement allie diplomatie et fermeté. C'est de cette manière qu'il peut réussir à obtenir des paiements de la part de clients réticents ou en fortes difficultés financières sans altérer la qualité de leurs relations commerciales. Il a un fort sens relationnel. Il est en effet en communication fréquente avec les clients de sa société.

Le Responsable de Recouvrement est constamment en contact avec le client. Il sait s'adapter à la situation de chacun et trouver des solutions personnalisées aux difficultés rencontrées par les clients. Il est souvent demandé de parler une ou plusieurs langues étrangères.

En outre, les professionnels du recouvrement travaillent avec des outils informatiques spécifiques (bases de données, etc.). Le chargé de recouvrement est aussi régulièrement en contact avec ses collègues et ses supérieurs : comptables, directeurs administratifs, financiers et chefs d’entreprise.