Hospitality manager

De plus en plus d’entreprises invitent leurs relations d’affaires dans des conditions privilégiées, avec des prestations VIP en business seats, tribunes officielles et/ou loges pouvant être privatisées.C’est notamment dans ce contexte qu’intervient le responsable hospitalité, appelé également hospitality manager. Il conçoit des prestations sur-mesure en fonction des produits commercialisés et des attentes et désirs de ses clients.

Ce professionnel conçoit des prestations d’accueil uniques pour des clients privilégiés, leur permettant d’accéder ainsi à un événement sportif ou à une enceinte sportive dans des conditions différentes de celles du grand public.
Des conditions d’accueil exceptionnelles propices au développement du business qui intègrent la restauration, des animations spécifiques, etc.

Dans le cadre de son métier rien n’est laissé au hasard. De la conception de la prestation à la rencontre avec les joueurs après le match en passant par un service de restauration en loge ou la privatisation d’un salon de réception, tout est fait pour rendre un événement unique, susciter l’achat et donner envie aux consommateurs de sport de revenir.

Bac + 5

Niveau d'études

15.000 MAD

Rémunération

4 ans

Expérience

Missions principales

  • Définir l’offre de services associés à l’hébergement et en assurer la promotion
  • Entretenir le réseau avec les hôtels environnants
  • Traiter les demandes entrantes (téléphone – mails) d’hébergement
  • Trouver des chambres disponibles
  • Pré bloquer puis confirmer les chambres avec les clients, les exposants et les hôteliers

Compétences techniques

  • Connaissances spécifiques au domaine événementiel
  • Gestion budgétaire, financière et économique
  • Maîtriser des logiciels de gestion (gestion de planning, gestion des stocks, estimations, CRM, ATS…)
  • Savoir détecter et analyser des nouveaux besoins client (à partir d’études de marché, suite à des rendez-vous…)
  • Bonne maîtrise de l’Anglais

Qualités personnelles

  • Sens du service et des responsabilités
  • Capacité à communiquer
  • Sens de l’organisation
  • Grande résistance au stress

Type de formation

Management & Gestion

Les écoles qui forment au métier de Hospitality manager

Vatel Marrakech – UPM

Vatel
Vatel Marrakech-UPM   Présentation de l'école   Vatel Marrakech - UPM forme des cadres supérieurs dotés d’outils de management poussés au service du secteur du tourisme et de l’hôtellerie. Ses programmes s’appuient sur une formation théorique et opérationnelle construite autour des principales fonctions d’une entreprise hôtelière et dans les métiers de conseil dans ce domaine.…

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Bac + 4 7000 - 16000DH 3 ans