Chargé d’Accueil

Dans un hall d'entreprise, le Chargé d’Accueil est la première personne que le public rencontre. Il anime et organise un espace d'accueil et d'information. Il accueille le public, l'écoute et recueille sa demande, l'informe et le dirige.

Son rôle est d’accueillir, informer et orienter les visiteurs. Parfait connaisseur du règlement en vigueur et des démarches à suivre, le Chargé d’Accueil accompagne les visiteurs dans leurs requêtes qu'elles soient administratives ou commerciales, notamment pour les renseignements généraux.

Concernant les demandes plus spécifiques, il organise un entretien avec un conseiller ou un agent administratif dont il gère l’agenda des rendez-vous. Par ailleurs, il est aussi en charge de réceptionner les appels téléphoniques et établit diverses missions de secrétariat.

Au sein de l'entreprise, le Chargé d’Accueil peut avoir à identifier le visiteur et lui remettre un badge. Il peut aussi orienter les visiteurs vers la personne avec laquelle il ont rendez-vous ou la salle recherchée. Un dossier d'information sur l'entreprise peut leur être remis par ses soins.

Il lui est parfois demandé d’actualiser l’affichage ou les informations mises à la disposition du public. Avec l’expérience, le Chargé d'Accueil peut évoluer vers un poste d’adjoint administratif ou d’assistant de direction.

Le Chargé d’Accueil est en contact permanent avec les clients de l'organisme : il s’agit donc d’un poste clé qui doit être occupé par un candidat de valeur. Il doit toujours donner une bonne image de l’établissement