Agent(e) d’escale ferroviaire

Assurer les conditions de départ des trains, c’est sa spécialité. Jouant un rôle essentiel dans la ponctualité du trafic, il répond aux exigences des voyageurs tout en assurant leur sécurité.

Sur le terrain, c’est lui qui gare et dégare les trains, et assure l’assemblage de leurs voitures lorsqu’ils sont encore au garage, pour l’accrochage comme le décrochage. Des missions de haute précision, qui nécessitent de maîtriser à la perfection les normes de sécurité. Il vérifie en permanence la conformité des trains à ces normes, et s’assure du confort des clients.

Mais sa fonction ne s’arrête pas aux coulisses de la préparation des trains. Presque aucun train ne peut partir sans que l’agent d’escale ferroviaire ait donné le départ ! Il contribue donc de façon importante à la régularité du trafic.

Présent également en gare, il est indispensable à l’accueil des clients. Au quotidien, il oriente et informe les voyageurs pour répondre le mieux possible à leurs besoins, et veille au bon fonctionnement des installations à leur disposition.

Bac

Niveau d'études

4.000 MAD

Rémunération

3 ans

Expérience

Missions principales

  • Coordonner la circulation des trains de voyageurs et de marchandise (aiguillage, signalisation, protection des voies…)
  • Protéger le personnel sur les voies, alerte…
  • Réguler du trafic en liaison avec le PCC.
  • Etre responsable des conditions de départ du train.
  • Lancer l’ordre de départ en fonction de la planification.

Compétences techniques

  • Maîtrise les outils bureautiques
  • Maîtrise l’outil de réservation
  • Compétences informatique, logistique

Qualités personnelles

  • Rigueur
  • Organisation
  • Réactivité
  • Sens du service
  • Connaissance relationnelle

Type de formation

Un bac ou bac+1 en transport et logistique, commerce, services, ou en spécialités générales. Sinon, un autre diplôme, complété par une double compétence technique et de relation client acquise lors d’une expérience précédente. Il peut enfin n’avoir pas de formation spécifique, mais témoigner d’une expérience conséquente.

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