Agent de Services Aéroportuaires

L’agent des services aéroportuaires assure l’assistance aux passagers à l’aéroport. Ils effectuent l’enregistrement des passagers et des bagages (tâches d’enregistrement) et facilitent les formalités de correspondance, tout en assurant la qualité de l’assistance au sol.Les agents des services au sol coordonnent l’activité du travail d’équipe. L’agent / l'agente de services aéroportuaires assure l'ensemble des opérations de pistes. Dès qu’un avion se pose, il /elle passe à l’action et le guide dans ses manœuvres au sol. Il/elle le parque, pose les cales, effectue le chargement et le déchargement des bagages.

Ils doivent aussi s’occuper des opérations d’une escale.Ils participent aussi au renseignement des clients en les orienter vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé dans l'aérogare afin de fluidifier le trafic des clients dans les aérogares à proximité des comptoirs d'enregistrements ou à l'entrée des zones d'inspection filtrage.

Parmi ses actions principales: l'annonce des messages commerciaux et opérationnels, le traitement des réclamations des bagages perdus, l'offre des besoins particuliers aux passagers âgés et handicapés de l’aéroport, la veille à ce que chaque vol attribué dans le cadre de leurs fonctions décolle à temps, etc.  En plus du suivi des services de restauration de repas pour le vol et d’autres pré-requis et besoins spéciaux. Leurs tâches principales sont alors dans les aéroports, en contact direct avec le public, en fournissant et en déployant différents services au terminal.

L’activité sédentaire nécessite l’utilisation permanente de moyens de télécommunication ainsi que d’un outil informatique. Ils travaillent sur des heures de travail de quart sept jours par semaine sur une base de rotation.

l travaille sur les pistes et par tous les temps, très souvent en horaires décalés et variables, week-ends et jours fériés compris (permis B obligatoire). Il travaille au sein d’une petite équipe (pour chaque vol 2 à 4 agents de piste interviennent) sous la tutelle du chef avion. le port d'équipement de protection est requis : casque, chaussures de sécurité, gants et gilet fluorescent.