Account Manager
L' Account Manager ou encore le chargé de compte assure l'accompagnement et la fidélisation des clients entreprises sur toutes les questions relatives aux offres et services au sein du domaine relation client ou du domaine d'activité de l'opérateur dédiée aux entreprises.
Il est donc un spécialiste de la finance et de l’économie, il doit posséder de solides connaissances en gestion de patrimoine, ainsi que sur les marchés et les produits de placement.
Il gère les actifs d'un investisseur ou d'une institution. Certains se spécialisent dans la gestion des actions, d'autres, des obligations ou alors négocient les deux catégories de titres.
Le travail du l'Account Manager consiste à choisir la bonne combinaison de titres en vue de maximiser le rendement de l'investisseur, compte tenu d'un niveau de risque donné.
Il se doit de déterminer les objectifs de placement et les contraintes du client. A cet égard, il élabore des politiques et des stratégies de placement qui conviennent, tout en tenant compte de la conjoncture du marché et des conditions économiques. Il fait de la recherche sur les titres, en les sélectionnant et en composant un portefeuille. Aussi il doit mesurer et évaluer le rendement du portefeuille qu’il détient, le rééquilibrer au besoin, tout en tenant compte du plan original.
Bac + 5
Niveau d'études18.000 MAD
Rémunération3 ans
ExpérienceMissions principales
- Accueille, informe et conseille le gestionnaire de flotte, répond par téléphone à ses demandes d’information ou aux questions pouvant porter sur les aspects suivants : problèmes techniques, questions liées aux litiges et réclamations, accompagnement de la vie du compte, questions commerciales.
- Assure le développement commercial du compte et procède aux actions de fidélisation ou de développement et d’extension de parc.
- Négocie les prix, sous le contrôle de son manager, et accorde des ristournes.
- Recueille des informations sur le client (son actualité, ses priorités, sa stratégie…).
- Fait remonter les informations utiles sur les activités des commerciaux, les dysfonctionnements, les insatisfactions sur les offres, les demandes clients, les outils, les process…
- Apporter à un portefeuille de clients entreprise dédié une réponse à leurs problématiques administratives et techniques tout en développant les ventes
Compétences techniques
Le chargé de comptes doit disposer de certaines qualités pour mener à bien toutes ses missions.
- Capacité d’analyse
- Faire preuve d’un bon esprit de synthèse
- Connaissance des outils d’Ad Server du marché
- Avoir des facultés communicationnelles
- Marketing et stratégie d’entreprise
- Maîtriser les outils d’informatique
- Capacité de convaincre et vendre
- Maîtriser l’anglais
Qualités personnelles
Les qualités nécessaires pour être Account Manager reposent sur des aptitudes créatives et organisationnelles qui lui permettent de gérer efficacement son temps tout en apportant un service personnalisé à son client.
- Sens de l’écoute
- Bon relationnel
- Gout à donner des conseils
- Ouvert
- Vif et dynamique
- Autonome
- Tenace et adaptable
- Curieux
- Sociable
- Rigoureux
- Sens commercial
Type de formation
Diplômes des Ecoles de commerce
Diplôme d’ingénieur : spécialisation dans le tourisme, la distribution, la logistique, le tourisme durable
Informatique ou graphisme / communication
Master spécialisé en Achat
Rattachement hiérarchique
Responsable Grands Comptes
Manager des ventes
Manager Développement
Directions financières ou commerciales
Manager des ventes
Manager Développement
Directions financières ou commerciales
Les écoles qui forment au métier de Account Manager
Business et Gouvernance – UPM
Business et Gouvernance - UPM A PROPOS DE BUSINESS ET GOUVERNANCE - UPM Dans un environnement socio-économique marqué par de profondes mutations, le management est la clé pour les décideurs qui doivent en permanence remodeler leur stratégie, leur management et leur organisation. Il existe plus de 300 métiers dans le domaine du Management. Les…
École Supérieure Des Réseaux Informatique Et De Management – ESRIM
Présentation de l'école L’Ecole Supérieure des Réseaux informatiques et de Management (ESRIM) à Settat au Maroc propose des cursus diplômant exclusivement dédiés à l’environnement actuel de l’entreprise caractérisé par des fonctions hybrides ou totalement digitalisées. Grâce à des différentes filières qui vous permettront d'accéder aux métiers qui vous passionnent. ÉCOLE SUPÉRIEURE DES RÉSEAUX INFORMATIQUES ET…
ENCG Casablanca – Ecole Nationale de Commerce et Gestion de Casablanca
Née au sein d'une université qui a parachevé son processus de restructuration et d'une région qui a entamé de vastes programmes de modernisation, l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca (ENCG Casablanca) anticipe les évolutions et développe un enseignement de…
ISCAE – Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises
Le Groupe Institut supérieur de commerce et d'administration des entreprises ou Groupe ISCAE est l'établissement Public d’Enseignement Supérieur en Management au Maroc le plus réputé du Maroc. C'est une Business School de commerce et de gestion accessible en post-prépas ;ENCG et Faculté . Elle est sous la tutelle du Ministère de l'Industrie, du Commerce, de l'Investissement et de…
IPAG Business School
IPAG Business School A PROPOS DE L’IPAG Business School : L’IPAG Business School propose des programmes d’excellence (BTS, Bachelor, BBA, PGE, MBA, MSc en ligne…) à Paris et à Nice ainsi que sur ses campus associés de Kunming (Chine) et Los Angeles (États-Unis). Aujourd’hui, l’école possède également un réseau de 135 universités partenaires…
HEM Business School
HEM BUSINESS SCHOOL Créé en 1988, HEM Business School est un Établissement privé d’Enseignement Supérieur en gestion, de Formation et de Recherche reconnu par le Ministère de l'Éducation Nationale, dont toutes les filières sont accréditées et ce, dans tous les Campus. En 2013, IFC (Société Financière Internationale), membre du Groupe de la Banque Mondiale est…
ENCG El Jadida – Ecole Nationale de Commerce et Gestion d’El Jadida
Fondée en 2006, l’ENCG El Jadida appartient au réseau des ENCG du Maroc. L’Ecole nationale de commerce et de gestion d’El Jadida est un établissement public d’enseignement supérieur marocain qui a pour vocation la formation de cadres supérieurs dans les métiers de l'entreprise.…
ESMS Agadir
A propos de ESMS Agadir Crée par des Professeurs Universitaires et des Professionnels, l’Ecole Supérieure de Management du Sud - ESMS AGADIR, a su relever les plus grands défis et a pu obtenir : L’accréditation de toutes ces filières BAC + 3 et BAC +5 par le Ministère de l’enseignement Supérieur marocain, La signature de plusieurs conventions…
ENCG Oujda – Ecole Nationale de Commerce et Gestion d’Oujda
L’École nationale de commerce et de gestion ENCG Oujda est une école de commerce publique marocaine créée en 2003 grâce et située à Oujda. Elle fait partie de l'Université Mohammed Ier d'Oujda. Le projet de création de l’École nationale de commerce et de gestion à l’Université Mohammed Ier Oujda trouve ses fondements dans l’initiative pour le développement de la région de…
Fès Business School – UPF
Fès Business School - UPF Présentation de l'école Dans un monde en perpétuelle évolution, la Fès Business School innove constamment et procède aux adaptations nécessaires afin de proposer les programmes d’enseignement supérieur de haute qualité, adaptés aux besoins des entreprises et aux envies des étudiants. De la richesse de son expertise, de ses mutations…
Business School (UIC)
Business School (UIC) A PROPOS DE Business School (UIC) : L’UIC Business School par ses formations diversifiées et accessibles à tous, supportée par de nouveaux outils et méthodes d’éducation accompagnera les femmes et les hommes du Maroc et de l’Afrique dans l’acquisition des compétences nécessaires. Formation & Diplômes à Business School (UIC) La Business School…
Université Moulay Ismaïl – Meknès
L’ Université Moulay Ismaïl de Meknès a été créée en vertu du Dahir n° 21-86-144 en date du 22 Rabia I 1410 (23 octobre 1989). Les deux établissements déjà existant en 1982, la Faculté des Sciences et la Faculté des Lettres et des Sciences Humaines, étaient rattachées à l’Université Sidi Mohamed Ben Abdellah de Fes.…
ESCA Ecole de Management
ESCA ECOLE DE MANAGEMENT Créée en 1992, ESCA Ecole de Management est une institution académique d’excellence, reconnue par l’Etat, qui s’est toujours distinguée par son engagement à servir les entreprises au Maroc. En formation initiale comme en formation continue, ESCA propose une large gamme de programmes à tous ceux qui souhaitent vivre une expérience qui…
Business School – Mundiapolis
La Business School de l’Université Mundiapolis propose des formations de haut niveau, conçues pour accompagner les étudiants dans la construction de leur projet personnel et professionnel. Grâce à un modèle académique centré sur l’acquisition de compétences techniques, collaboratives et entrepreneuriales, l’école place l’employabilité au cœur de ses priorités. Un modèle académique de référence L’approche pédagogique…
IGA – Institut supérieur du Génie Appliqué
L’école IGA, le pont vers l’entreprise depuis 1981 Leader dans son domaine et reconnue par l’État, l’ IGA est la toute première école supérieure privée au Maroc depuis sa création en 1981. Le groupe IGA poursuit la même vocation de former des cadres supérieurs de très haut niveau en Ingénierie et en Management, prêts…
Rabat Business School (UIR)
Rabat Business School (UIR) A PROPOS DE RABAT BUSINESS SCHOOL (UIR) : Rabat Business School est une école de commerce et de gestion marocaine installée basée à Rabat. Elle a pour objectif de préparer les étudiants à agir et à prendre des décisions dans un environnement complexe et globalisé. Formation & Diplômes à Rabat Business…
Clermont School of Business
Clermont School of Business, fondée en 1919 à Clermont-Ferrand, s’implante à Marrakech pour offrir une formation française de qualité avec une ouverture internationale. Forte d’un réseau de plus de 15 000 diplômés, l’école accompagne ses étudiants dans un environnement multiculturel, en leur permettant d’accéder à des opportunités académiques et professionnelles à l’échelle mondiale grâce à…
ENCG Fès – Ecole Nationale de Commerce et Gestion de Fès
L'École nationale de commerce et de gestion de Fès est un établissement d'enseignement supérieur marocain. L’ENCG-Fès est une composante de l'Université Sidi Mohamed Ben Abdellah. Elle est membre du réseau des ENCG du Maroc. Chaque année, l’ENCG Fès attire, de plus en plus d’étudiants, marocains et étrangers, désirant bénéficier d’une haute formation dans le but d’accéder…
ENCG Kénitra – Ecole Nationale de Commerce et Gestion de Kènitra
L’École Nationale de Commerce et de Gestion de Kénitra (ENCG de Kénitra) est une école de commerce marocaine, créée en 2005 à la ville de Kénitra. Elle fait partie du prestigieux réseau des ENCG du Maroc et de l’université Ibn-Tofail. Elle fut créée en 2005 pour répondre aux besoins du marché régional et national de l’emploi en cadres supérieurs, capables de…
UPF – Université Privée de Fès
Université Privée de Fès Savoir plus, Valoir plus "Universite Privée de Fès (UPF) est la première université privée à Fès autorisée par L’État. Elle œuvre depuis 2006 à offrir des formations d’excellence dans les métiers d’avenir comme le Génie Civil, les Énergies renouvelables, l’industrie Électronique et Automatique, L’Audit et Contrôle de Gestion, le Droit d’entreprise et les métiers…
EMINES School of Industrial Management – UM6P
EMINES - School of Industrial Management constitue la première pierre de l'UM6P, elle est ouverte sur le monde de l'excellence au travers de ses partenariats académiques. L’Université a noué de nombreux partenariat internationaux (École des mines de Paris,Sciences Po Paris et Aix, Massachusetts Institute of Technology, Columbia University…) et nationaux (Partenariat avec l’Université Hassan II…
Les métiers similaires à Account Manager
Assistant(e) Commercial(e)
Intermédiaire entre la direction, les clients et les commerciaux, l'assistant commercial est présent pour toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent une vente; il est le bras droit de l’attaché commercial. Premier contact du client avec l'entreprise, il ou elle se voit confier de plus en plus de responsabilités. Il supervise toutes les opérations liées ...
Bac + 2 4000 - 10000DH 3 ans
Attaché(e) Commercial
L’attaché commercial fidélise une clientèle active et prospecte les clients potentiels pour conquérir de nouvelles parts de marché et augmenter le chiffre d’affaires de son portefeuille. L'attaché commercial doit maîtriser les techniques de ventes de base et savoir négocier les prix. Lors de l'entretien de vente le commercial ou/et Attaché commercial doit découvrir le ou ...
Bac + 2 4000 - 8000DH 3 ans
Animateur réseau de revendeurs
Pour une entreprise qui commercialise ses produits via des distributeurs externes, le choix d'un animateur réseau de revendeurs est stratégique. Un animateur réseau de revendeurs est un homme de terrain qui ne rechigne pas à utiliser les outils de reporting et d'administration commercial, il est capable d'entretenir une relation partenariale avec son distributeur. Il doit ...
Bac + 2 18000 - 48000DH 2 ans
Directeur(trice) Commercial(e)
Le directeur commercial est une personne chargée d’élaborer des stratégies pour accroître et pérenniser les ventes de l’entreprise. Il définit et met en place la politique commerciale, en accord avec la stratégie globale de l'entreprise, afin d’accroître les ventes de celle-ci et d’augmenter son chiffre d’affaires. Le directeur commercial doit aussi manager l’équipe commerciale pour ...
Bac + 5 20000 - 80000DH 3 ans
المدير العام
يتم تعيين المدير العام من طرف المساهمين، ومجلس الإدارة لتسيير المقاولة التي يشغل بها. يقوم بوضع استراتيجية عامة لتسيير المقاولة، توقع توجهات السوق، حسن تدبير موارد المقاولة، توزيع المهام على الموظفين. يتكلف المدير العام بإدارة العديد من الملفات داخل المقاولة بما فيها إدارة الفرق العاملة، التسيير الجيد لميزانيات المقاولة، وضع استراتيجية تجارية من شأنها تنمية ...
Bac + 5 14000 - 30000DH 10 ans
