وكيل الشباك

من خلال العمل نيابة عن وكالة سفريات ، سيكون لدى وكيل الشباك بشكل أساسي الاستقبال والمعلومات والمشورة من العملاء باعتبارها المهام الرئيسية التي يتعين القيام بها على أساس يومي.

قبل إجراء الحجز ، يجب على وكيل الشباك التحقق من توافر الفنادق المختارة من قبل عملاء الوكالة وكذلك جداول الرحلات واستئجار أي سيارة في الموقع. سيتعين عليه التأكد من كل شيء قبل تحرير تذكرة الإقامة ليتم إبلاغ العميل بها.

في مكتبه ، يقدم الوكيل المقابل ترحيبًا حارًا لعملاء وكالة السفر ويرافقهم في اختيار إقامتهم من خلال كونه مصدرًا للنصيحة والتعاطف. يجب عليه تحديد توقعاتهم وفهم رغباتهم لترجمتها إلى مقترحات ملموسة وفقًا لميزانيتهم ​​ومدى توفرها أيضًا.

يمتلك الوكيل المضاد قاعدة بيانات كبيرة من المنتجات والصيغ السياحية التي يقوم بتقييمها من أجل مطابقة أفضل عرض يتناسب مع احتياجات عملاء الوكالة.

بمجرد أن يتخذ العملاء قرارًا نهائيًا بشأن اختيار الوجهة ، فإن الأمر متروك لوكيل الشباك للاستفسار مع شركات النقل ، الجوي أو البحري أو السكك الحديدية ، وإنهاء جميع الحجوزات من أجل توصيل المعلومات إلى كاتب التذاكر من أجل تحرير تذاكر الإقامة.