وكيل الشباك
من خلال العمل نيابة عن وكالة سفريات ، سيكون لدى وكيل الشباك بشكل أساسي الاستقبال والمعلومات والمشورة من العملاء باعتبارها المهام الرئيسية التي يتعين القيام بها على أساس يومي.
قبل إجراء الحجز ، يجب على وكيل الشباك التحقق من توافر الفنادق المختارة من قبل عملاء الوكالة وكذلك جداول الرحلات واستئجار أي سيارة في الموقع. سيتعين عليه التأكد من كل شيء قبل تحرير تذكرة الإقامة ليتم إبلاغ العميل بها.
في مكتبه ، يقدم الوكيل المقابل ترحيبًا حارًا لعملاء وكالة السفر ويرافقهم في اختيار إقامتهم من خلال كونه مصدرًا للنصيحة والتعاطف. يجب عليه تحديد توقعاتهم وفهم رغباتهم لترجمتها إلى مقترحات ملموسة وفقًا لميزانيتهم ومدى توفرها أيضًا.
يمتلك الوكيل المضاد قاعدة بيانات كبيرة من المنتجات والصيغ السياحية التي يقوم بتقييمها من أجل مطابقة أفضل عرض يتناسب مع احتياجات عملاء الوكالة.
بمجرد أن يتخذ العملاء قرارًا نهائيًا بشأن اختيار الوجهة ، فإن الأمر متروك لوكيل الشباك للاستفسار مع شركات النقل ، الجوي أو البحري أو السكك الحديدية ، وإنهاء جميع الحجوزات من أجل توصيل المعلومات إلى كاتب التذاكر من أجل تحرير تذاكر الإقامة.
Bac + 2
المستوى الدراسي5.000 - 12.000 MAD
الأجر3 سنوات
خبرةالمهام الرئيسية
الترحيب وتقديم المشورة وتلبية احتياجات عملاء وكالة السفر الخاصة به.
الإبلاغ عن الفندق وحجز التذاكر.
ترجمة توقعات العملاء ورغباتهم إلى مقترحات ملموسة.
حدد المنتج السياحي أو الصيغة التي تناسب عملاء الوكالة على أفضل وجه.
تحديد توافر الفندق والجداول الزمنية للرحلات أو النقل.
إنهاء الحجز.
Accédez gratuitement au contenu de ce métier
Consultez l'ensemble de contenu de Guide-metiers.ma en vous inscrivant gratuitement sur le site.
