مستشار تقني

خبير في مجال معين مثل البيئة أو الأمن أو سياسة المدينة ، يقدم المستشار التقني المشورة للمسؤولين المحليين المنتخبين أو إلى قسم معين في دار البلدية أو المجلس الإقليمي. وهكذا ، في حالة وجود ملف معقد، يدرس المستشار التقني الموضوع بعمق ، ويكتب ملخصًا ثم يصوغ استنتاجاته وكذلك توصياته.

الكهرباء ، واللوجستيات ، وتكنولوجيا المعلومات ، والأغذية الزراعية: مهما كانت المنتجات المباعة أو الخدمات التي تقدمها الشركة ، فهو موجود لتقديم المساعدة ، وإرضاء العملاء بشأن الأسئلة التقنية ، وإدارة أي شكاوى: هذه إذن هي الامتيازات الواسعة للمستشار التقني. يركز بشكل كبير على التواصل ورضا العملاء ، ويقوم بنشاطه في القطاع الصناعي وكذلك في قطاع الخدمات أو مكاتب التصميم أو المجتمعات ، مع مهام يمكن أن تتباين حسب نوع صاحب العمل.

المستشار التقني هو في الأساس نشاط مكتبي ، بما في ذلك الهاتف وكتابة الرسائل أو رسائل البريد الإلكتروني موجودة في كل مكان. بالإضافة إلى ذلك ، سيكتب أو يشارك في كتابة الرسائل التقنية للموظف المنتخب وخطبه وأي دعم تواصل مفيد في مجال تخصصه.

Bac

المستوى الدراسي

5.000 MAD

الأجر

3 سنوات

خبرة

المهام الرئيسية

متابعة ملفات العملاء من فتح الواقعة إلى حلها وإغلاقها

تحديد التحسينات الوظيفية التي يريدها المستخدمون

تشخيص وتصحيح الأعطال التي وصفها المستخدمون

تنفيذ تكامل المكونات الجديدة وفقًا للقواعد والمعايير المحددة

ضمان الصيانة الوقائية

قم بإجراء التغييرات والتحديثات

تتبع الحوادث


المؤهلات التقنية

الإيداع والأرشفة

الإلمام بالأدوات المكتبية 

معايير التحرير

برامج المحاسبة

تقنيات الرقمنة 


المؤهلات الشخصية

صارم ومنهجي

حريص على العمل الجماعي 

محترف في علاقاته (مع المسؤولين المنتخبين ، المستخدمين ، الشركات ، إلخ)


نوع التكوين

لكي تصبح مستشارا تقنيا، من الضروري الحصول على شهادة البكالوريا