مستشار السمعة عبر الإنترنت
مستشار السمعة الإلكترونية مسؤول عن الاتصال عبر الإنترنت لشركته.
يراقب مستشار السمعة الإلكترونية صورة العلامة التجارية لنشاطه التجاري عبر الإنترنت بشكل يومي. لقد وضع استراتيجية اتصال عبر الإنترنت لتحديد موقع شركته عبر الإنترنت ، وطريقة الاستجابة لمستخدمي الإنترنت ، والخدمات التي سيتم تقييمها عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك.
على رأس فريق متعدد التخصصات ، يقوم مستشار السمعة الإلكترونية بوظيفة مهمة في المراقبة والتحليل: ما الذي يفعله المنافسون عبر الإنترنت؟ ما هي تأثيرات حملتها الاتصالية الأخيرة؟ ما هو أفضل وقت لبدء مسابقة على الإنترنت؟ كيف تتفاعل مع مستخدمي الإنترنت على الشبكات الاجتماعية.
يخطط لأعمال العلامة التجارية ووجودها على الإنترنت والشبكات الاجتماعية ، وينسق أنشطة موظفيه.
لديه أيضًا مهمة تقديم التقارير إلى التسلسل الهرمي الخاص به لتطوير أفعاله وفقًا للاستراتيجية العامة للعلامة التجارية وأهدافها التسويقية.
جميع الشركات الكبيرة لديها قسم اتصالات مخصص للإنترنت. إنهم يشكلون أول دائرة توظيف لمستشاري السمعة الإلكترونية.
يتم توظيفهم أيضًا من قبل وكالات عبر الإنترنت ووكالات الاتصال لتقديم المشورة لعملائها.
Bac + 5
المستوى الدراسي5.200 MAD
الأجر3 سنوات
خبرةالمهام الرئيسية
- الإعتناء بصورة العلامة التجارية لعملك على الإنترنت بشكل يومي.
- إعداد استراتيجية اتصال عبر الإنترنت لتحديد موقع شركتك على الإنترنت ، وكيفية الاستجابة لمستخدمي الإنترنت ، والخدمات التي سيتم تقييمها عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك.
- المراقبة والتحليل: ما الذي يفعله المنافسون عبر الإنترنت؟ ما هي تأثيرات حملتها الاتصالية الأخيرة؟ ما هو أفضل وقت لبدء مسابقة على الإنترنت؟ كيف تتفاعل مع مستخدمي الإنترنت على الشبكات الاجتماعية؟
- التخطيط للإجراءات ووجود العلامة التجارية على الإنترنت والشبكات الاجتماعية ، من خلال تنسيق أنشطة موظفيها.
- عمل تقارير (“إبلاغ”) إلى التسلسل الهرمي الخاص به لتطوير أفعاله وفقًا للاستراتيجية العامة للعلامة التجارية وأهداف التسويق.
المؤهلات التقنية
- كتابة محتوى وسيلة اتصال.
- تصميم مواد الاتصال المرئي.
- تصميم وسيلة اتصال سمعي بصري.
- القيام بأعمال العلاقات العامة ونشر المعلومات والترويج لها.
- التخطيط لتحقيق إجراء اتصال.
- التحقق من موثوقية المعلومات.
- تقديم الدعم التقني للخدمات الداخلية في إجراءات الاتصال الخاصة بهم.
- تطوير شبكة من الشركاء.
- كتابة تقرير النشاط.
- تحديد خط تحريري حسب نوع الدعم.
- تحديد الموردين والمقاولين من الباطن ومقدمي الخدمات.
- التفاوض على العقد.
- مراقبة أداء الخدمة.
- تحديد استراتيجية الاتصال.
- إدارة الخدمة والبنية.
المؤهلات الشخصية
- كونه متواصلًا جيدًا: بسهولة مع إدارة الشركة وكذلك مع فريقه أو مزودي الخدمة ، يعرف مستشار السمعة الإلكترونية كيف ينقل أفكاره ويجادل.
- كن مبدعًا: تعامل مع كل ملف تعريف للعملاء ومستخدمي الإنترنت. قم بتجديد إجراءاتها عبر الإنترنت على مدار العام بهدف واضح: جعل مستخدمي الإنترنت يرغبون في التفاعل والمشاركة والشراء.
نوع التكوين
- لكي تصبح مستشارًا في مجال السمعة الإلكترونية ، يجب أن تُظهر خبرة أولى في مجال الاتصال عبر الإنترنت. البكالوريا + 5 ضرورية للتقدم في هذه المهنة.
