مسؤول عن صيانة تكنولوجيا المعلومات

يضمن مشرف صيانة تكنولوجيا المعلومات صيانة وإصلاح معدات تكنولوجيا المعلومات. يمكنه أيضًا تركيب معدات جديدة أو توفير تدريب للمستخدمين. اكتشاف الفشل أو التشخيص: هذا هو الدور الأساسي لمهندس خدمة تكنولوجيا المعلومات. وهو مسؤول عن تركيب محطات عمل تهتم بالأجهزة والبرامج التي تحتاجها كل شركة. يربط كل جهاز بالشبكة الجماعية ويقوم بإدارة أسطول الكمبيوتر. يقوم بتدريب المستخدمين على ابتكارات تكنولوجيا المعلومات وهو مسؤول عن الصيانة والصيانة اليومية.

وصيانة تكنولوجيا المعلومات مسؤولة أيضا عن تثبيت أو تحديث البرامج الجديدة. ونتيجة لذلك، يجب أن تكون على وعي دائم بتطور الحوسبة والإنترنت ؛ كما يمكن أن يؤدي إلى تدريب المستخدمين. لا يقتصر التقني على معرفته بالكمبيوتر: فالعلاقة وعلم التربية يلعبان دورًا أيضًا.

استكشاف الأخطاء أو تشخيصها هو الدور الأساسي لمسؤول تكنولوجيا المعلومات. على سبيل المثال، يحل محل اللوحة الأم للحاسوب الصغير، أو يتدخل في برنامج أو يفهم سبب توقف الطابعة عن العمل... عليهم التأكد من تشخيصهم في أقصر وقت ممكن. يستجيبون في أغلب الأحيان في حالات الطوارئ. لكن دوره أيضًا هو المنع بدلاً من العلاج: كيف تتجنب الانهيار الذي يمكن أن يكون له عواقب وخيمة على الشركة ؟

يمكن أن يوفر أيضًا تدريبًا داخليًا للمستخدمين، مثل شرح كيفية عمل برنامج جديد، مع مراقبة الفيروسات العابرة