مدير علاقات العملاء
مدير علاقات العملاء أو برنامج إدارة علاقات العملاء هو المسؤول عن إعداد الأدوات لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء. مهمته هي زيادة رضا العملاء وولائهم. متخصص في علاقات العملاء.
Bac + 5
المستوى الدراسي6.500 - 12.000 MAD
الأجر3 سنوات
خبرةالمهام الرئيسية
- تحليل الاحتياجات.
- الضمان المقدم للعملاء.
- إنشاء وصيانة قاعدة بيانات العملاء.
- دراسة ملفات تعريف العملاء المختلفة و تنفيذ التجزئة التسويقية.
- مراقبة وتحليل دائم للاتجاهات الناشئة و كن مصدرًا للمقترحات.
- توقع ، إعادة تعديل التجزئة والعروض التجارية لتكييفها مع احتياجات السوق.
- بناء واقتراح استراتيجيات التسويق.
- تحليل عروض المنتجات ودراسة تأثيرها.
- المشاركة في تنفيذ أدوات التتبع.
- إجراء تحليل المبيعات والتسويق.
Accédez gratuitement au contenu de ce métier
Consultez l'ensemble de contenu de Guide-metiers.ma en vous inscrivant gratuitement sur le site.
Déjà Inscrit ?
Connectez-vous
