مدير السمعة الإلكترونية

سنتحدث اليوم عن وظيفة مدير السمعة الإلكترونية التي أصبحت ذات أهمية كبيرة في عالم الأعمال. في الوقت الحاضر ، يكاد يكون من المستحيل العثور على شركة رائعة بدون استراتيجية جيدة التنظيم لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي

في مواجهة تحول أنماط رد الفعل وسلوك المستهلكين / الزوار / الزوار. يتجه العملاء بشكل متزايد نحو استشارة عميل إلى عميل. الآراء التي يتم تبادلها على الشبكات الاجتماعية والتجمعات الافتراضية الأخرى بين العملاء أصبحت الآن ذات أهمية كبيرة وتمثل تهديدًا (أو فرصة) للشركات. شيء واحد واضح إذن! أدركت الشركات أنه من الضروري معرفة ما يقال عنها. والآن لمعرفة كيفية إدارته والتخطيط لردود الفعل الصحيحة ضد "هجمات العملاء"

للقيام بذلك ، نوكل مسؤولية هذه السمعة إلى متخصص: مدير السمعة الإلكترونية

تم استدعاؤها سابقًا مع العديد من المهن الرقمية الأخرى تحت مدير المجتمع . يتولى مدير السمعة الإلكترونية بعد ذلك مسؤولية إدارة ظهور شركة أو مجموعة أو حتى فرد على الويب. وبالتالي فإن وظيفتها تفضل التحدث باسم علامة تجارية أو شركة أو شخص أو حتى منتج على الإنترنت

تتطلب كل من المهنة جزءًا من الاتصال التشغيلي والاستراتيجي ، الكثير من التنوع ، وهي مهنة تُمارس في أماكن أخرى في الشركات أو الوكالات. أهم شيء أنه يؤدي وظيفته بشكل صحيح: أي أنه يجب عليه تدقيق سمعة موكله باستمرار

كنا قد فهمنا ذلك ، هذا ليس منشورًا واشيًا ، حيث نتصفح الإنترنت فقط ونقرأ التعليقات! بل هو موقع استراتيجي للغاية. حيث أن دور مدير السمعة الإلكترونية هو التحدث وخاصة التحدث عن موكله. يشارك في مراقبة المعلومات وإعداد المحتوى بالإضافة إلى إنشاء المجتمعات وقيادتها. هدفها واضح: جعل الرأي (المعلومات ، الآراء ، التبادلات ، التعليقات ، الإشاعات ، إلخ) مواتية قدر الإمكان