مدير الخدمة

يضمن مدير الخدمة تقديم خدماته بالشكل المناسب وهو مسؤول عن تحسينها المستمر طوال مدة العقد ووفقًا لشروطه. يعمل مدير الخدمة وفقًا للجداول الإدارية في فريق ولديه العديد من جهات الاتصال. يمكن أن يكون سفره متكررًا.

يقوم مدير الخدمة بتقييم التغييرات في استخدام الحلول التي يشترك فيها العميل ويصيغ التوصيات ، مما يضمن الحياة الجيدة للخدمة التي اشتراها العميل ، ولم يتم الوصول إلى إغراق الأسواق (من حيث السعة وعرض النطاق الترددي ووقت الاستجابة للآلات ، وجودة الخدمة والتوافر ، والموارد المتاحة ، وما إلى ذلك) وإجراء تحليل شهري للوحات المعلومات المقدمة للعميل.

يحافظ على ثقة العملاء وينصت إليهم ، ويقدم ملاحظات للفرق الداخلية وينسق جميع الوظائف بهدف إرضاء العملاء.

ويطلب منه العمل مع فرق ما قبل البيع بشأن دعوات المناقصات وتنفيذ استراتيجية العميل. على وجه الخصوص ، يشارك في مراجعات إستراتيجية الحساب ، ويندمج في فريق المبيعات لأنه يتمتع بمعرفة بالعميل ويقدم خبرته الخاصة بالعميل إلى جميع مشاريع التغيير من حيث الحلول الجديدة التي سيتم تنفيذها