مدير الجودة

تتجلى مهمة مدير الجودة في تسيير وتحسين الجودة على مستوى مجمل الخدمات التي تقدمها المقاولة، ويتدخل ايضا في مراقبة جودة الانتاج والهيئة العاملة والعلاقة مع الزبناء. يبقى دور مدير الجودة هو تقييم الشركة في سياستها الانتاجية وفعالية الاجراءات التصحيحية التي تتخذها من حيث الوسائل والامكانيات البشرية. ويضمن تواصل داخلي وخارجي ايجابي على مستوى سياسة الجودة، وتحديد دقيق لأولويات الشركة.

يعمل مدير الجودة على التأكد من جودة المنتوجات او الخدمات التي تقدمها المنظمة ومدى تلبيتها لمتطلبات الزبناء والشركاء. ويسعى إلى ارضاء الزبناء الذين عبروا عن سخطهم على مستوى الخدمات التي توفرها الشركة، من خلال اجراء تحليلات حول مختلف أقسامها للتمكن من اتخاد اجراءات تقويمية لتحسين الجودة والالتزام بالمعايير المتعارف عليها.

ومن مهام مدير الجودة مراقبة آداء نظام تدبير الجودة، لاستخلاص المعطيات الازمة لإنجاز تقرير متكامل حول الأداء.