المتسوق الخفي المحترف
يتظاهر المتسوق الخفي المحترف بأنه عميل عادي. يطرح الأسئلة ويطلب المشورة ويشتري المنتجات ويختبر الاستقبال ويقدم الشكاوى.
في متجر ملابس جاهزة حاصل على امتياز، على سبيل المثال، سيقيم الجانب العام وجودة النصيحة وعرض الأسعار والامتثال لميثاق العلامة التجارية.
في مجال المطاعم ، سيهتم بالاستقبال والخدمة والنظافة ودرجة حرارة الأطباق.
السفر ثابت. قد تكون هناك حاجة إلى تغييرات في الملابس اعتمادًا على نوع التحقيق.
بالنسبة للمتسوق الخفي، فإن الذاكرة الجيدة ضرورية ؛ العميل الغامض لا يستطيع تدوين الملاحظات! ثم تكون كل زيارة موضوع تقرير استبيان عبر الإنترنت. المتسوق الخفي يقوم بنشاط تكميلي يهدف إلى تغطية مصاريفه. لكنه يتجه اليوم هو نحو الاحتراف.
يبدأ المتسوق الخفي المحترف بمهام لمرة واحدة. مع الاجتهاد والجودة المعترف بها للعمل وقبل كل شيء قدرته على التحمل ، سيتمكن المتسوق الخفي من التدرب بدوام كامل.
Bac + 2
المستوى الدراسي3.200 MAD
الأجر3 سنوات
خبرةالمهام الرئيسية
التعرف على العلامة التجارية ومنتجاتها
السفر إلى مكان البعثة
حالة العميل
تقرير علاقة العملاء
المؤهلات التقنية
كن ممثلاً جيدًا ، حتى لو كان ذلك يعني لعب دورك الخاص (حافظ على هدوئك ، لا تبالغ)
القدرة على التحلي بالحياد والموضوعية
تعرف على تقنيات البيع المختلفة
لديك ذاكرة جيدة
كن متحركًا جغرافيًا
المؤهلات الشخصية
السرية
الحس النقدي
صارم ومثابر
التكيف مع أجواء العمل
صبور
منتبه جدا
القدرة على التحليل لتحليل الموقف بشكل فعال قبل التدخل
نوع التكوين
البكالوريا المهنية في إدارة الأعمال
البكالوريا التكنولوجية، علوم وتقنيات الإدارة
شهادة التقني العالي في التواصل