مدير عملاء شخصي ـ بنك

يعد مدير عملاء شخصي أحد جهات الاتصال الرئيسية للعميل مع البنك الذي يتعامل معه بالاستماع إلى احتياجاته ، ينصحه بالمنتجات والخدمات لتلبية توقعاته على أفضل وجه.

ممثل خدمة العملاء هو منصب ذو بعد تجاري مهم بشكل خاص. يدير ويطور عملاء من الأشخاص الطبيعيين من خلال تسويق مجموعة من المنتجات والخدمات المصرفية

يتمتع ممثل العميل الشخصي بمهارات تجارية ممتازة ، ويجب أن يكون منظمًا وصارمًا من أجل تلبية أهداف المبيعات المحددة له وإدارة محفظته من العملاء ، والتي يمكن أن تكون ضخمة.

يجب أن يكون لدى مدير عملاء شخصي معرفة كاملة بالمنتجات المالية التي يضعها. يجب أن يتمتع أيضًا بقدرة جيدة على التقييم من أجل اقتراح منتجات حكيمة لعملائه. يجب أن يتمتع أيضًا بمهارات جيدة في التعامل مع الآخرين و تعبير شفهي جيد ، ومعرفة كيفية التكيف مع أي نوع من الجمهور.