وكيل الحجز

وكيل الحجز قادر على ممارسة مهنته في بيئات متغيرة ، يمكنه / يمكنه العمل في شركة نقل أو في مؤسسات فندقية. تتمثل مهمته الرئيسية في الترحيب بالعملاء في الوكالة أو التحدث إليهم عبر الهاتف. يعمل على أنظمة الحجز بالكمبيوتر. والغرض منه هو اكتشاف وتحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول السفر المناسبة لهم. يجب أن يكون لديه / لديها قوة كبيرة في الإقناع.

أن تصبح وكيل حجز ليس بالمهمة السهلة لأنها تتكون من إجراء حجوزات للمسافرين أو السياح أثناء التنقل والتعامل مع مشاكل العملاء المتعلقة بالخدمات التي تقدمها وكالته ولكن قبل كل شيء توجيههم وإرشادهم نحو أفضل العروض الاحتياجات.

يعمل مع جهاز الكمبيوتر الخاص به وهاتفه ، وغالبًا ما يتم العثور عليه خلف مكتب شركة طيران أو وكالة سفر أو شركة نقل بحري أو بري أو سكك حديدية. إنه محاور جيد يعرف كيف يبيع خدمات وكالته.

تتمثل مهمة وكيل الحجز في تلبية احتياجات العملاء من خلال الاستماع بعناية لطلباتهم وتقديم خدمات مصممة خصيصًا لاحتياجاتهم.

يقدم / تقدم معلومات عن الأسعار والمزايا والجداول الزمنية لشركات الطيران والسكك الحديدية وما إلى ذلك. ويقدم / تقدم تفاصيل الاتصال بالفنادق والمطاعم ، كما يوفر معلومات عن الغرف وأنشطة الفنادق والعروض والحفلات الموسيقية وغيرها من المعلومات المفيدة للإقامة إنه أحد المسؤولين الرئيسيين عن إرضاء العملاء.