موظف الإستقبال

وظيفة موظف الاستقبال هي وظيفة الاستقبال والعلاقات مع العملاء في قطاع الفنادق والمطاعم التي تتمثل مهمته الرئيسية في ضمان راحة العملاء.

يجب أن يتأكد موظف الاستقبال من أنه يمكن إبلاغ عميل الفندق وفقًا لجميع احتياجاته مع الترحيب الحار والدقة في توصيل المعلومات المطلوبة.

موظف الاستقبال مسؤول أيضًا عن تخطيط الحجوزات والتحقق من توفر الغرف في الفندق الذي يعمل به.

بالإضافة إلى مكتب الاستقبال ، يتولى موظف الاستقبال المحاسبة اليومية عن طريق تحصيل الفواتير وفواتير الخدمات المختلفة لنزلاء الفندق. إنه الاتصال الأول الذي ينشئه العميل مع منشأة فندقية ، وهو أمر حاسم لسمعة الأخير والصورة التي يرغب في نقلها.

موظف الاستقبال في الفندق هو موظف استقبال يجب أن يكون لديه اتصال سلس ويمكنه التكيف مع جميع المواقف بروح الدعابة والشعور بالامتياز والاستشارة. إنه لا يسعى أبدًا إلى الخلاف ويضمن الراحة والفكاهة لجميع نزلاء الفندق.