مستشار التسويق

مستشار التسويق مسؤول بشكل أساسي عن تحديد احتياجات وتوقعات العملاء المستهدفين للشركة ، ودراسة مواقف وتصورات وسلوكيات المستهلكين ، وتخطيط وتنفيذ استراتيجيات لتقييم ومراقبة جودة الخدمات ورضا العملاء ، وأخيراً تطوير الأدوات المناسبة (استبيان ، مجموعة تركيز ، إلخ)

يحدد العناصر التي تؤثر بشكل كبير على معدل رضا العملاء والتي يجب على الشركة التركيز عليها. إنه ينفذ نهج "جودة الخدمة" ، من مهمة الشركة إلى الوعد للعملاء ، بما في ذلك تطوير مفهوم الخدمة ومعايير الخدمة المقابلة ، ويقدم توصيات تهدف إلى تحسين جودة خدمة العملاء

سيحاول مستشار التسويق تغطية جميع جوانب الاستهلاك وخدمة العملاء مثل: سلوك المستهلك ونهج العميل ، وإدارة جودة خدمات العملاء ، والاتصالات والعلاقات العامة ، وإدارة المبيعات والتسويق ...

يجب على مستشار التسويق أيضًا تخطيط وتطوير وتنسيق جميع مراحل مشروع التسويق الخاص بالشركة ، وهي: تحليل السوق ، وإدارة الاستطلاعات ، والمقابلات الفردية والمقابلات الجماعية ، والبحث في التسويق ، وإنتاج الوسائط المتعددة ، وإدارة الموارد البشرية والمالية التي ستساهم. لمشروعه

وهو مسؤول عن تطوير خطط التسويق والحملات الإعلانية الجماعية وإدارة المنتجات والخدمات التي يتم تسويقها حاليًا من قبل الشركة ، ولكنه يشارك أيضًا في تطوير وتسويق منتجات وخدمات جديدة

يقوم مستشار التسويق بتنسيق خدمات علاقات العملاء (خدمات العملاء والشكاوى وما إلى ذلك) وهو مسؤول عن إدارة العلامة التجارية واسم المنتج والشعار والتعبئة والحملات الإعلانية والوعي بالعلامة التجارية وما إلى ذلك