الحارس الليلي

يضمن الحارس الليلي استقبال الفندق و استمراره طوال الليل. و تتمثل مهمتها الرئيسية في مراقبة المباني وضمان سلامة البضائع و الأشخاص مع ضمان النوم وبقية العملاء.

في الواقع ،يمكن أن تكون وظيفته أقرب إلى موظف الاستقبال الذي يعمل أثناء النهار. بالإضافة إلى وظيفة المراقبة الليلية ، يُطلب منه أيضًا أداء الوظائف التقليدية لموظف الاستقبال ، مثلا لتواجد في الكونسيرج و الاستقبال ، و تسجيل الوصول و المغادرة للعملاء ، و الدفع مقابل الخدمات ،والتحقق من تحديد هوية العملاء و توفير المفاتيح و إدارة الحجوزات.

من خلال تجارته ، يساعد العملاء الذين يتصلون به و يدير احتياجاتهم لأكثر تنوعًا،من خلال الاستجابة للطلبات التي تم تقديمها شخصيًا أو عبر الهاتف. يستبدل إدارة الفندق و يجد بسرعة حلاً لحالات الطوارئ الحرجة. وبالتالي ، اعتمادًا على الهياكل ،يمكنه تولي وظائف الاستقبال و تنفيذ المهام الإدارية المختلفة.

أولاً ، هو مسؤول عن الاحتفاظ بسجل فيه الملاحظات المختلفة التي ربما لاحظها خلال ساعات عمله. ثم يحتفظ بسجل وصول العملاء. بعد ذلك ،يقدم مفاتيح الغرفة و يلاحظ أي طلبات خدمة لليوم التالي. ضمان سلام وأمن الفندق أثناء الليل من مهامه. في الصباح ،يقدم تقريرًا و ينقل أي تعليمات من عملاء معينين إلى موظف الاستقبال الذي يتولى المهمة