بواب الفندق

بواب الفندق مهمة شاقة ولكنها مثيرة للغاية. تتمثل مهامها الرئيسية  في الترحيب بالعملاء و إبلاغهم و تقديم المشورة لهم طوال فترة إقامتهم في الفندق. يضمن حسن سير الخدمة المقدمة للعملاء وإرضاء جميع طلباتهم مهما كانت طبيعتها. إن هم راقب جيد لأنه يحفظ عادات العملاء و تفضيلاتهم من أجل إنشاء قاعدة بيانات للعملاء تسمح له بتنسيق عمل فريق الاستقبال واللوبي ، بهدف تلبية توقعاتهم بشكل أفضل

إن وظيفة بواب الفندق تجعله على اتصال مباشر ومستمر مع جميع موظفي الفندق ، فهو مسؤول عن إدارة العلاقات مع مقدمي الخدمات خارج الفندق. كما أنه مطالب باستمرار حضور المعارض والعروض و المشاركة في الندوات والمعارض التجارية

Bac + 3

المستوى الدراسي

2.500 - 4.200 MAD

الأجر

3 سنوات

خبرة

المهام الرئيسية

تقديم خدمة العملاء

إبلاغ العملاء بالتقدم المحرز في إقامتهم

الرد على جميع استفسارات العملاء

التحكم في الخدمة المقدمة للعملاء

Accédez gratuitement au contenu de ce métier

Consultez l'ensemble de contenu de Guide-metiers.ma en vous inscrivant gratuitement sur le site.

Inscrivez-vous maintenant
Déjà Inscrit ? Connectez-vous

المهن المشابهة ل بواب الفندق

رئيس الفندق

رئيس الفندق هو قائد لواء غرفة المطعم. يعمل هذا المحترف بشكل عام في المؤسسات "الراقية" المرتبطة بترحيب وجودة الخدمة التي لا يمكن تعويضها.  يمثل رئيس الفندق الرابط بين الغرفة والمطبخ والهيئة الإدارية. يمكن العثور على هذه الوظيفة أيضًا في المطاعم الصغيرة ذات المساحة الكبيرة وعدد كبير من النوادل. في هذا السياق ، قد يحمل لقب ...

Bac + 2 6000 - 8000DH 4 ans

مدير الفندق

من الواضح أن مدير الفندق هو رئيس شركة فندقية يقود مهام متنوعة وفقًا لنوع وحجم المؤسسة التي يديرها. ومع ذلك ، لتنفيذ مهامه بشكل صحيح ، يجب أن يتمتع مدير الفندق بالتأكيد بتنوع يسمح له بالوفاء بمسؤولياته بلا شك ، مثل: إدارة العلاقات مع العملاء ، وتوظيف فريقه وتدريبه ، فضلاً عن إدارة وتطوير أي ...

Bac + 2 18000 - 46000DH 3 ans

مسؤول الفندقة

مسؤول الفندق مسؤول عن تخطيط سياسة الفندق والحفاظ على تنظيم الخدمات العامة. أولاً وقبل كل شيء ، ينظم مدير الفندق سياسة المؤسسة من حيث تقديم الطعام والصحة والسلامة. على هذا النحو ، يعمل مدير الفندق بالتعاون الوثيق مع مدير خدمة تقديم الطعام ومدير الخدمات اللوجستية وأي قسم معني. في الوقت نفسه ، يجب على مدير ...

Bac + 2 15000 - 50000DH 3 ans

الحارس الليلي

يضمن الحارس الليلي استقبال الفندق و استمراره طوال الليل. و تتمثل مهمتها الرئيسية في مراقبة المباني وضمان سلامة البضائع و الأشخاص مع ضمان النوم وبقية العملاء. في الواقع ،يمكن أن تكون وظيفته أقرب إلى موظف الاستقبال الذي يعمل أثناء النهار. بالإضافة إلى وظيفة المراقبة الليلية ، يُطلب منه أيضًا أداء الوظائف التقليدية لموظف الاستقبال ، ...

Bac 2000 - 3500DH 1 ans