Community Manager

Les missions d’un Community Manager diffèrent en fonction des entreprises et des besoins de celle-ci. Le Community Manager a pour missions principales :

• Développer l’image de marque de l’entreprise sur internet à travers l’animation des communautés (Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, etc.)
• Contribuer à la mise en place d’espaces d’échanges tels que des pages Facebook, blogs, forums, ect.)
• Faire un travail de recensement des communautés sur le Web susceptibles d’avoir une influence positive sur le positionnement de la marque (bloggeurs, forums de discussion…).
• Fédérer la ou les communautés autour des espaces de discussion et les inciter à la production de contenu
• Assurer une veille sur le web concernant tout ce qui se dit sur l’entreprise et ses produits et services et répliquer avec un contenu convaincant
•  Etre à l’écoute et faire un état des lieux de l’e-réputation (la notoriété en ligne) de l’entreprise et met en place des solutions quand il y a des avis défavorables (critiques, crise, etc.
•  Fidéliser les internautes autour de la marque en créant un climat de convivialité au sein des communautés q’il anime
• Réfléchir et lancer des sujets susceptibles de créer le débat ou le partage d’expériences, de pratiques entre les internautes et ou consommateurs
• Veiller au respect des règles éthiques de la communauté via une action de modération sur le contenu produit par les internautes
•  Accompagner le développement technique et fonctionnel de la plateforme
• Suivre les mises à jour des règles d’utilisation des réseaux sociaux et s’assurer que l’organisation est bien en conformité avec celles-ci.