Service Manager

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Le Service Manager est garant de la bonne fourniture de son service et en charge de sa perpétuelle amélioration pendant toute la durée du contrat et suivant les termes de celui-ci. Le Service Manager travaille suivant des horaires administratifs en équipe et a beaucoup de contacts. Les déplacements peuvent être fréquents.

Le Service Manager évalue les évolutions d’usages des solutions souscrites par le client et formule des préconisations en s’assurant de la bonne vie du service que le client a acheté, que la saturation n’est pas atteinte (en termes de capacité, bande passante, temps de réponse pour des machines, qualité de service et disponibilité, ressources mises à disposition, etc.) et procède à une analyse mensuelle des tableaux de bord fournis au client.

Il entretient un climat d’écoute et de confiance, assure un retour d’expérience vers les équipes internes et coordonne l’ensemble des fonctions dans une optique de satisfaction du client.

Il est amené à travailler avec les équipes avant-vente sur les appels d’offre et sur la mise en place de la stratégie client. Il participe notamment aux revues de stratégie de compte, s’intègre dans l’équipe commerciale vu qu’il a la connaissance opérationnelle du client et apporte son expertise du client sur tous les projets de changement au niveau des nouvelles solutions à implémenter.


Missions principales

  • Assure (vis-à-vis d’une entité interne de l’entreprise comme le marketing) un suivi personnalisé d’un service (durant toute la durée de vie du service)
  • Fournit et analyse (avec les entités concernées de l’entreprise) les rapports d’incidents et les rapports de performance (analyse de la qualité « de bout en bout » des services)
  • Vérifie la tenue des engagements et assure une activité de conseil sur de nouvelles évolutions possibles de service en fonction de la demande interne
  • Négocie les niveaux de qualité attendus avec les entités concernées de l’entreprise
  • Propose, identifie et définit des actions d’évolution et d’amélioration de service (à destination des équipes exploitation et / ou ingénierie)
  • S’assurer du meilleur taux d’occupation des locaux
  • Rechercher et sélectionner, avec le service commercial
  • Émettre des appels de loyers et de charges. Garantir la bonne gestion des charges locatives : préparation des budgets,établissement des provisions, répartition, régularisation
  • Réaliser des audits techniques sécuritaires et environnementaux des biens en vue de certification ou de labellisation (HQE exploitation, etc.)
  • Comptabilité Contrôler la gestion comptable et financière des biens : encaissements et paiements

Compétences techniques

  • Excellentes connaissances juridiques notamment en droit de la construction et de la gestion immobilière (loi Hoguet, loi de la propriété, baux d’habitation, baux commerciaux etc.), mais aussi connaissance des règlementations environnementales, etc.
  • Connaissances techniques minimales en bâtiment
  • Connaissance des techniques financières actuelles, de type cash-flows actualisés (discounted cash-flows ? DCF)
  • Connaissances, des dispositifs fiscaux
  • Compétences managériales pour assurer l’encadrement de l’équipe ou des équipes de gestion
  • Compétences rédactionnelles pour les activités de reporting
  • Anglais courant, dans l’immobilier tertiaire, pour les investisseurs étrangers

Qualités personnelles

  • Rigueur
  • Sens du dialogue et de la négociation
  • Capacité de persuasion
  • Adaptabilité
  • Ponctualité
  • Autonomie
  • Aisance relationnelle



Rattachement hiérarchique

Direction générale
Directeur de clientèle

Niveau de formation

Bac + 5

Type de formation

Ecole de commerce et de management

Ecole d’ingénieurs (réseaux et IT)

Doubles compétences ingénierie / management

Les écoles qui forment au métier de Service Manager

Institut Polytechnique Privé de Casablanca

Institut Polytechnique
Institut Polytechnique Privé de Casablanca L’Institut Polytechnique Privé de Casablanca a vu le jour en 2001 à l’initiative de professeurs universitaires marocains résidents au Canada, l’Université Laval et l’Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue (UQAT) en collaboration avec le milieu socioéconomique marocain, l’Engineering School fût alors créé à travers la Faculté des Sciences et de Génie…

Les métiers similaires à Service Manager

Directeur Commercial

Le directeur commercial est une personne chargée d’élaborer des stratégies pour accroître et pérenniser les ventes de l’entreprise. Il définit et met en place la politique commerciale, en accord avec la stratégie globale de l'entreprise, afin d’accroître les ventes de celle-ci et d’augmenter son chiffre d’affaires. Le directeur commercial doit aussi manager l’équipe commerciale pour qu’elle applique cette politique et atteigne les objectifs fixés. Cependant il  travaille donc dans des entreprises très variées, et dans tous les secteurs d’activité. Rattaché à la direction générale, il se distingue par sa maturité professionnelle et sa connaissance du marché. En relation avec le département marketing, le directeur commercial  définit, anime, applique et fait appliquer la stratégie commerciale en accord avec la stratégie globale de l'entreprise et met en place la politique commerciale de l’entreprise, en tenant compte de son potentiel et de son environnement. Il favorise l’augmentation du chiffre d’affaires, des parts de marché et des marges et développe la productivité et des compétences des équipes commerciales, voilà son quotidien. Le directeur commercial construit les objectifs de vente sous forme de tableaux de bord. Il prévoit les volumes à réaliser sur les marchés existants ou à conquérir sur de nouveaux marchés. D'une manière générale, il manage, encadre et stimule les équipes de vente et contrôle leurs performances commerciales. Il est important pour un directeur commercial de définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale ainsi que les plans d’action permettant d’atteindre les objectifs et de diriger et d'animer l’ensemble des équipes commerciales. C’est ainsi que le directeur commercial organise des séminaires de cohésion et de remise en forme pour tous les commerciaux terrain. Au programme : présentation de nouvelles gammes de produits, élaboration de concepts de vente innovants ou remise de prix pour les plus performants… Il peut lui arriver enfin de suivre quelques grands comptes, de négocier les prix et les référencements de produits.  

Bac + 5 20000 - 80000DH 3 ans

Ingénieur commercial télécoms

L'ingénieur commercial télécoms doit essentiellement accroître le chiffre d'affaire de son entreprise en fonction d'un marché précis ou d'une zone géographique donnée. Il doit élaborer des compagnes de commercialisation de services télécoms ou d'équipements destinés aux professionnels pour le compte de l'entreprise pour laquelle il travaille. A partir du plan stratégique, l'ingénieur commercial télécoms met en place un ensemble d'objectifs commerciaux qui seront les principaux points d'un plan d'actions commerciales. Quant aux entreprises prospectées, l'ingénieur commercial télécoms doit également fixer des rendez-vous commerciaux pour la présentation des offres de l'entreprise et de ses services télécoms. Concernant les clients, il est chargé de faire une identification de tous leurs besoins et de les aider à les qualifier. L'ingénieur commercial télécoms assure le pilotage des offres commerciales et s'occupe de leur négociation conformément à des règles préalablement établies. Avant de fidéliser les clients, l'ingénieur commercial télécoms doit veiller à leur satisfaction avec des actions adéquates. En cas d'échec, il est chargé d'étudier les forces et les faiblesses de l'offre concurrente dans le but de mettre en place des actions de correction. En termes de développement de l'image de l'entreprise, l'ingénieur commercial télécoms participe à plusieurs salons professionnels et anime des réunions avec des clients pour la présentation des offres et des services. L'ingénieur commercial télécoms est également chargé d'assurer une veille stratégique et concurrentielle, sans oublier le fait de collecter toutes les informations susceptibles de redresser les actions commerciales et marketing.    

Bac + 5 7000 - 21000DH 3 ans


Area Sales Manager (f/h) - Sofrecom Services Maroc

Missions:Dans le cadre de notre développement nous recrutons un(e) Sales Manager pour le Maroc.Rattaché au directeur de Sofrecom Services Maroc, membre de la direction commerciale de Sofrecom France, vous aurez pour mission de définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale sur le territoire marocain pour développer le chiffre d’affaires.Garant(e) de la satisfaction du client. Vous serez également le garant du recouvrement client. ...

Rabat

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Chargé(e) de Clientèle (H/F) - Central Call

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) :Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menés par l'État français.Respecter les processus qualificatifs.

Casablanca

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Superviseur Centre d'Appel - ECA Entreprises

Rattaché à la Direction Commerciale, vous avez pour mission la gestion d'une équipe de commerciaux spécialisés dans la vente des produits d'assurances.En tant que Manager, vous êtes en charge des taches suivantes : Piloter votre activité, Manager votre équipe par la mise en place d'objectifs. Réaliser des objectifs en terme de Chiffre d'affaires. ...

Casablanca

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Chargés de la Relation Client - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

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Manager Commercial - ECA Entreprises

Rattaché à la Direction Commerciale, vous avez pour mission la gestion d'une équipe de commerciaux spécialisés dans la vente des produits d'assurances.En tant que Manager, vous êtes en charge des taches suivantes : Piloter votre activité, Manager votre équipe par la mise en place d'objectifs. Réaliser des objectifs en terme de Chiffre d'affaires. ...

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Chargé de la Relation Clientèle Francophone (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) :Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français.Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

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Chargé de Clientèle - Attijariwafa bank

Rattaché au Directeur d’Agence, vous êtes en charge de gérer et développer un portefeuille de clientèle grand public en veillant à la réalisation des objectifs commerciaux qui vous sont assignés. ...

Région Sud

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Directeur Reseaux Carburants et Lubrifiants - ZIZ - Société Marocaine des Carburants

Votre mission principale consiste à participer à l’élaboration et mettre en œuvre la stratégie de développement commercial adéquate en coordination avec la Direction Générale.Vos missions sont les suivantes : Animer le réseau national des stations services en assurant une présence permanente de vos équipes et vous-même sur le terrain . ...

Casablanca

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Chargés de clientèle en réception d'appels - Service Mobile - Intelcia

Rattaché au Responsable de l'Equipe, votre mission consiste à : Répondre aux demandes d’informations et réclamations des clients.  Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service. Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Casablanca

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FC Modern Trade Manager - NABC

Rattaché au Directeur Key Account , votre mission principale sera :Assurer la déclinaison de la stratégie de croissance et développement profitable des comptes KA GSMActivités Du Poste : Négocier les Contrats de Coopération en tenant compte de la politique commerciale TCCEC / NABC ainsi que des objectifs clients ; Assurer le suivi du plan d’action enseigne : veiller à son application sur le ...

Casablanca

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Téléopérateurs en Qualification des fiches (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

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Conseiller de Clientèle - BMCE Bank

Rattaché au Directeur d'agence, vous êtes en charge du conseil, de la fidélisation et du développement d'un portefeuille de clients. Vous aurez à proposer et vendre, en permanence, toute la gamme de produits et services aux clients. Votre action commerciale sera finement planifiée, et pilotée en fonction d'objectifs globaux et individuels. La prévention du risque sera un défi permanent.

Nador et Régions

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Conseiller de Clientèle - BMCE Bank

Rattaché au Directeur d'agence, vous êtes en charge du conseil, de la fidélisation et du développement d'un portefeuille de clients. Vous aurez à proposer et vendre, en permanence, toute la gamme de produits et services aux clients. Votre action commerciale sera finement planifiée, et pilotée en fonction d'objectifs globaux et individuels. La prévention du risque sera un défi permanent.

Tanger et Régions

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Technico-Commercial - CRIT

A ce titre, vous êtes chargé de : Prospecter de nouveaux clients (promoteurs et prescripteurs); Suivre les offres et les chantiers (du devis au recouvrement); Prendre les RDV et suivre les commandes;

Casablanca

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Commercial Terrain Débutant - CRIT

A ce titre, vous aurez comme missions :- Prospection clientèle (Porte à porte) ;- Fidélisation clients ;- Gestion commerciale ;

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Chargés de clientèle en Assurance (H/F) - Eca Assurances

En tant que Conseillers Commerciaux en Assurances, vous serez en charge de commercialiser nos produits d'assurance auprès de particuliers, vous êtes responsable du suivi d'un portefeuille prospect que vous devez développer et fidéliser en vous appuyant sur un logiciel performant. ...

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Téléprospecteurs expérimentés (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

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Manager Commercial - Eca Assurances

Rattaché à la Direction Commerciale, vous avez pour mission la gestion d'une équipe de commerciaux spécialisés dans la vente des produits d'assurances. Au tant que Manager, vous êtes en charge des taches suivantes : Piloter votre activité, Manager votre équipe par la mise en place d'objectifs. Réaliser des objectifs en terme de Chiffre d'affaires. Suivre les résultats et mettre en place des actions correctives.. ...

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Conseillers en Appel Sortant (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

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Assistante Commerciale (H/F) - Eberhardt Frères Maroc

En tant qu'Assistante Commerciale, votre travail consistera à assurer les missions suivantes: Accueil client et gestion du showroom; Préparation des proforma; Saisie des commandes; Suivi des litiges SAV; Archivages des documents.

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Téléconseillers en BtoC (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets.- Horaires de travail : 9H30-19H00 du Lundi au Vendredi et 9H-13H le Samedi de 09h à 13h00. ...

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Stagiaire - NABC

Rattaché à la direction département Revenue Growth management ,vous aurez comme missions : La mise à jour les rapports de weather Le traitement des données : ventes, remises, rapports, La mise en place de la war room La mise en page des prices lists Le suivi des dossiers des clients modern trade La reprise des rapports Nielsen et archivages des rapports

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Sales Operations Manager - Mondelez Maroc SA

Your main mission is to build multi-functional distributor capability and supporting the development and execution of RTM strategy and drive ongoing RTM optimization projects and initiatives to enhance RTM effectiveness and field force performance/productivity. Develop and manage; incentive programs, SFA system, processes, KPI tracking tools, reports, KPI review forums, scorecarding and joint business planning process with the Distributor and major key accounts. ...

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Commerciaux Expérimentés en Réception d'Appels - Intelcia

Rattaché au responsable de l'équipe, votre mission consiste à :- Transformer un maximum d’appels entrants en vente de produits complémentaires.- Gérer de manière optimale le portefeuille client- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

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Téléconseiller (H/F) - Central Call

Rattaché(e) au Directeur de Production, vous aurez comme missions après une formation complète de :Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques; c'est un poste en émission d'appel

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Commercial Project Manager - Siemens SA

Essential Duties and Responsibilities: Formulates commercial and legal contractual terms and conditions with customers, consortium partners and subcontractors, and collaborating in contract negotiations. Identifies and financially assesses opportunities and risks, and proposes and implements suitable measures for risks management. Ensures compliance with fiscal, commercial-law and in-house commercial regulations. Ensures commercial project coordination (e.g. ...

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Commercial Sédentaire (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) :Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français.Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

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Business Developper / Responsable commercial Grands Comptes - Confidentiel

Dans le cadre de notre stratégie de développement et pour répondre à une demande de plus en plus importante, nous recherchons notre : Ingénieur d’affaires/Responsable Commercial Grands Comptes.En véritable chef de petite entreprise, vous développerez votre périmètre et veillerez à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs. ...

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Assistants Commerciaux en Qualification des Fiches (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

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Commercial - Pré-fabriqué BTP - Teamwork Consulting

Nous recrutons pour l’un de nos clients opérant dans la fabrication des produits en béton, un Commercial expérimenté dans le pré-fabriqué BTP.  Vos principales missions consisteront à : Développer un portefeuille de grands comptes en direct et assurer l'optimisation et le renforcement des partenariats locaux, Veiller à la mise en place de la stratégie commerciale, mettre en place des plans ...

Nord (Tanger, Tétouan et région)

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Commerciaux en Assurance - Accolade

Démarage d'activité opportunité d'évoltution, salaire négociable!Votre principale mission sera la commercialisation d’une gamme innovante de produits d’assurance pour le compte d’une prestigieuse compagnie française, leader dans la distribution en marketing direct des produits financiers.

Maarif - Casablanca

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Chargé de Clientèle - Attijariwafa bank

Rattaché au Directeur d’Agence, vous êtes en charge de gérer et développer un portefeuille de clientèle grand public en veillant à la réalisation des objectifs commerciaux qui vous sont assignés. ...

Région Nord Ouest

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Téléoperateurs en Qualification des fiches (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets.- Horaires de travail : 9H30-19H00 du Lundi au Vendredi et 9H-13H le Samedi de 09h à 13h00. ...

Casablanca

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'Agency Development Manager' pour le compte de Google Mena - Intelcia

As the Agency Development Manager, you provide management, analytical and strategic sales power required to drive advertiser, acquisition and overall business growth of Agency portfolios.Additional duties include:• Identify sales and business-development opportunities.• Introduce new products and technologies throughout the agency.• Develop and manage strong relationships with agency influencers and decision-makers. ...

Casablanca

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Téléopérateur Francophone - Central Call

Rattaché(e) au Directeur de Production, vous aurez comme missions après une formation complète de :Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques; Respecter les processus qualificatifs.

Casablanca

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Commercial Industrie - CRIT

En tant que Commercial, vos principales missions : Suivre et développer le portefeuille clients Développer le CA et la prospection par une forte présence sur le terrain, Contribuer au développement de l’image de marque de l’entreprise tout en répondant aux attentes du marché et à la satisfaction du client. Effectuer une veille concurrentielle, Négocier les prix et les conditions de vente.

Casablanca

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Poste en Qualification des fiches (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

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Chargé de Clientèle - Attijariwafa bank

Rattaché au Directeur d’Agence, vous êtes en charge de gérer et développer un portefeuille de clientèle grand public en veillant à la réalisation des objectifs commerciaux qui vous sont assignés. ...

Région Sud Ouest

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Responsable de zone Export - Plastima

Rattaché à la Direction Commerciale, vos responsabilités sont : Prise en charge du développement de l’activité Décoration sur les zones cibles, Prise en charge de tout le cycle de vente, de la promotion de la marque, à la conclusion de contrats, Rencontre avec les décideurs qui interviennent dans le processus, Négociation auprès des décisionnaires/ des clients de la grande ...

Casablanca

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Vendeur Junior (H/F) - CRIT

Missions :• Prospecter et visiter les clients de votre tournée ;• Vous assurer ...

Rabat - Kenitra

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Gestionnaire Portefeuille Clients (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

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Chargé de Clientèle - Attijariwafa bank

Rattaché au Directeur d’Agence, vous êtes en charge de gérer et développer un portefeuille de clientèle grand public en veillant à la réalisation des objectifs commerciaux qui vous sont assignés. ...

Région Grand Casablanca

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Conseillers Commerciaux Confirmés - Groupe SMEIA

Vous êtes chargé de constituer, de gérer et d’étoffer un portefeuille clients en vue d’atteindre vos objectifs de vente.A ce titre, vos principales missions sont : Assurer l’accueil des clients au show room, Assurer le démarchage et le suivi des prospects et des clients, Assurer la livraison des véhicules aux clients, Atteindre les objectifs de vente fixés.

Tanger

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Conseillers Commerciaux en Réception d'Appels - Résolution Call

Le Conseiller Commercial a comme mission, d’assurer la relation avec nos clients dans un esprit de confiance en apportant, une réponse complète et fiable à leurs demandes.Il intervient principalement sur des appels entrants, renseigne, conseille et aide les clients sur l’utilisation des produits et services Mobile. Son objectif principal est la satisfaction et la fidélisation de nos abonnés en assurant une bonne qualité de service. ...

Mohammedia

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Commerciaux en BtoC (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

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Conseiller client - Phone Group

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de réclamations des clients. Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. Le chargé de clientèle doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et solutionner les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable. ...

Marrakech

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Conseillers en Assistance Commerciale et Fidélisation - Réception d'Appels (H/F) - totalcall

Rattaché à votre Responsable d'Equipe, votre mission consiste à : Assister nos clients en répondant efficacement selon les chartes et procédures mises en place, Participer au développement de nos activités à travers des remontées terrains et des propositions pertinentes, Fidéliser nos clients en s'inscrivant dans une démarche d'amélioration basée ...

Casablanca

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Chargé de Clientèle - Attijariwafa bank

Rattaché au Directeur d’Agence, vous êtes en charge de gérer et développer un portefeuille de clientèle grand public en veillant à la réalisation des objectifs commerciaux qui vous sont assignés. ...

Région Nord Est

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Gestionnaire Portefeuille Francophone (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

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Cadre Commercial - Foncière Chellah

Rattaché au Responsable Portefeuille, il sera amené à : Participer à l’effort de prospection et de commercialisation ; Tenir et mettre à jour une base de données clients et prospects potentiels ; Assurer la prise en charge des demandes clients et assurer la gestion de la relation clientèle ; Participer à la concrétisation des objectifs commerciaux fixés par sa hiérarchie ...

Rabat

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Commerciaux Sédentaires en Assurance Santé - Intelcia

Rattaché au Responsable d'Activité, votre mission consiste à: Vendre des contrats d’assurance santé pour le compte de la société. Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet. Proposer la gamme des produits Conseiller la clientèle par téléphone. Fidéliser les clients dans le cadre d'appels sortants.Vous serez formés aux aspects spécifiques de l’assurance et aux produits.

Casablanca

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Télémarketeurs Francophones - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

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Commerciaux avec ou sans expérience - Eca Assurances

En tant que Conseillers Commerciaux en Assurances, vous serez en charge de commercialiser nos produits d'assurance auprès de particuliers, vous êtes responsable du suivi d'un portefeuille prospect que vous devez développer et fidéliser en vous appuyant sur un logiciel performant. ...

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Presales System IT ARCHITECT - Confidentiel

Vous aurez pour missions:- L'étude et l'analyse des besoins clients, des RFP et cahiers de charge des A.O- Le design d’architecture, le dimensionnement et la proposition de solutions Infra/Middleware SI.- La configuration des solutions- L'élaboration des éléments de réponses aux cahiers de charges. ...

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Ingénieurs Commerciaux en B to B - Intelcia

Reportant au Chef des Ventes, votre mission consiste à :   • Concrétiser, pour notre client, des opportunités commerciales sur le marché Français des PME/PMI et des particuliers.   • Garantir l'atteinte des objectifs qualitatifs et Quantitatifs. ...

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Conseillers Clientèle (H/F) - Central Call

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) :Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français.Respecter les processus qualificatifs.

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Manager Commercial - Eca Assurances

Rattaché à la Direction Commerciale, vous avez pour mission la gestion d'une équipe de commerciaux spécialisés dans la vente des produits d'assurances. Au tant que Manager, vous êtes en charge des taches suivantes : Piloter votre activité, Manager votre équipe par la mise en place d'objectifs. Réaliser des objectifs en terme de Chiffre d'affaires. ...

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Conseillers Commerciaux " Relance de Portefeuille Clients " H/F - CA Unifitel

Au sein de la société UNIFITEL, filiale du groupe Crédit Agricole Consumer Finance, vous aurez pour mission de traiter les appels de nos clients.Après une formation à nos produits de crédit à la consommation, vous informerez par téléphone vos clients sur les avantages liés à ces modes de financement, répondrez à leurs interrogation et à leur souhait de financement.

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Chargés de Relation Clients - Phone Group

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de réclamations des clients. Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. ...

Casablanca

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Commerciaux Sédentaires en Assurance (H/F) - Eca Assurances

En tant que Conseillers Commerciaux en Assurances, vous serez en charge de commercialiser nos produits d'assurance auprès de particuliers, vous êtes responsable du suivi d'un portefeuille prospect que vous devez développer et fidéliser en vous appuyant sur un logiciel performant. ...

Casablanca

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