Customer Service Manager

154382 vues

743 partages


Le Customer Service Manager suit et gère les dossiers des devis et des commandes commerciales en lien avec le client. Il gère ainsi l’ensemble des outils et techniques destinés à capter, à traiter et à analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service.

Le Customer Service Manager veille à ce que les besoins des clients soient satisfaits. Le but est de fournir un excellent service client et de promouvoir cette idée dans toute l’organisation pour laquelle ils travaillent. Il peut aider au développement et à la mise en œuvre d’une politique de service à la clientèle pour toute une organisation, il trouve des moyens pour mesurer la satisfaction de la clientèle et améliorer les services, la gestion d’une équipe de personnel de services à la clientèle et le traitement des demandes en face-à -face des clients.


Missions principales

  • Elaborer ou participer à l’élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d’actions annuels et les objectifs du service
  • Elaborer ou faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l’application
  • Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements
  • Renseigner les supports de suivi d’activité, réaliser le bilan annuel d’activité et proposer des axes d’évolution
  • Coordonner l’activité d’une équipe
  • Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production, marketing, recherche, développement, …
  • Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle ou transmettre le dossier au service contentieux, logistique, …
  • Mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation, …)

Compétences techniques

  • Droit commercial
  • Conduite de projet
  • Techniques de communication
  • Techniques de management
  • Techniques de vente
  • Analyse statistique
  • E-procurement – Gestion électronique des achats
  • Réglementation du commerce électronique
  • Gestion comptable et administrative

Qualités personnelles

  • Bon relationnel
  • Sens de l’écoute
  • Esprit d’équipe
  • sens de l’organisation
  • Attentif
  • Rigoureux
  • Doté d’une grande patience
  • maîtrise du stress
  • diplomate



Rattachement hiérarchique

- Directeur Marketing
- Directeur Commercial
- Directeur Communication

Niveau de formation

Bac + 5

Type de formation

Un Master dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication.

Les écoles qui forment au métier de Customer Service Manager

HEEC - Ecole des Hautes Etudes Economiques, Commerciales et d’Ingénierie de Marrakech

HEEC
HEEC, le désir d'entreprendre  HEEC est école d'enseignement supérieur privé (école de gestion) qui forme des administrateurs d'affaires, des créateurs d'entreprises, des managers et des cadres supérieurs rompus aux techniques de gestion. Notre cursus s’inscrit dans la réforme des diplômes universitaires (licence, Master, Doctorat) et se déroule sur cinq ans. Toutes nos filières sont accréditées…

Sup de Co Marrakech

SUP de CO
SUP DE CO, une valeur sûre pour votre avenir ! depuis 30 ans à Marrakech Bienvenue à SUP DE CO Marrakech  école supérieure de commerce. Située au cœur de la ville ocre depuis 1987, cette grande école de commerce a été fondée par Monsieur Ahmed BENNIS, Lauréat de HEC PARIS, et président directeur général d'un…

Les métiers similaires à Customer Service Manager

Animateur réseau de revendeurs

Pour une entreprise qui commercialise ses produits via des distributeurs externes, le choix d'un animateur réseau de revendeurs est stratégique. Un animateur réseau de revendeurs est un homme de terrain qui ne rechigne pas à utiliser les outils de reporting et d'administration commercial, il est capable d'entretenir une relation partenariale avec son distributeur. Il doit également s'imprégner de la culture du revendeur pour comprendre ses problématiques et l'aider à développer son activité. En fait, c'est un cercle vicieux si le revendeur vend plus, le fournisseur aussi. De cet effet, l'animateur de réseau de revendeur a tout intérêt à élargir les opportunités d'affaires de son revendeur. L’animateur réseau de revendeurs assure l’interface entre la tête du réseau et les points de vente, et veille au bon déploiement et à la bonne application de la stratégie de la tête de réseau. Il exerce une fonction d’analyse et de veille par rapport à son secteur géographique d’intervention. Il organise et fait circuler l’information entre l’ensemble des acteurs. Il met en œuvre les méthodes ainsi que les bonnes pratiques pour développer les ventes, contrôle l’image du réseau et l’application du contrat de partenariat ou de franchise. L'animateur réseau de revendeurs accompagne également le développement de l’activité des points de ventes et les aide à optimiser leur gestion. Ses qualités commerciales et son très bon relationnel vont de pair avec un vrai sens de l’écoute et un réel pouvoir de conviction.

Bac + 2 18000 - 48000DH 2 ans

Assistant Commercial

Intermédiaire entre la direction, les clients et les commerciaux, l'assistant commercial est présent pour toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent une vente; il est le bras droit de l’attaché commercial. Premier contact du client avec l'entreprise, il ou elle se voit confier de plus en plus de responsabilités. Il supervise toutes les opérations liées aux ventes (traitement des commandes, facturation, tenue du fichier clients, délais de fabrication et de livraison...) . L'assistant commercial peut également être amené à présenter à la clientèle les produits ou les services de son entreprise, répondre aux demandes d’informations, participer aux réunions commerciales et même élaborer des offres et rédiger des argumentaires. Il assure donc le suivi et la gestion administrative du service commercial et participe à la vente des produits de l’entreprise. Enfin, l'assistant commercial est chargé de mettre à jour régulièrement la base de données et de diffuser l'information commerciale. Il s'agit par exemple de saisir les caractéristiques des nouveaux produits référencés en centrale d'achats, de transmettre les différents prix mais également de s'informer sur le marché et la concurrence. L'assistance commerciale est un métier polyvalent qui demande beaucoup d’organisation et des aptitudes à communiquer aussi bien en interne qu’en externe.et offre des débouchés dans les grandes entreprises.

Bac + 2 4000 - 10000DH 3 ans

Area Sales Representative

L’ Area sales representative est chargé de superviser les opérations de vente de son entreprise dans une zone géographique particulière. Ce qui peut bien comprendre plusieurs comtés, et fait qu’il travaille en mobilité. En termes de gestion, il propose, suit et contrôle le budget des frais commerciaux de sa région. Rattaché à la direction nationale des ventes, ou à la direction commerciale, le area sales representative a en charge l’application de la politique commerciale de l’entreprise au niveau de sa région avec des objectifs, de chiffre d’affaires, de marge, de gain de part de marché et de rentabilité. Il encadre les chefs de vente et les commerciaux. A ce titre, il participe à leur recrutement, veille à leur formation, à leur intégration, à leurs besoins afin qu’ils puissent atteindre leurs objectifs dans les meilleures conditions. Une de ses missions primordiales est la négociation des accords régionaux qu’il développe le plus souvent en collaboration avec les comptes clés nationaux. Au fur et à mesure, il  doit d’analyser le marché de sa région, s’appuyer sur des études spécifiques afin d’avoir une vision claire de la concurrence et des tendances des ventes en fonction des zones de chalandise. Les principaux objectifs de l’area sales representative sont d’ordres stratégiques (il doit analyser les tendances du marché) et commerciaux (développer le CA à l’export et gérer le budget marketing alloué aux distributeurs).

Bac + 5 16000 - 24000DH 5 ans

Attaché Commercial

L’attaché commercial fidélise une clientèle active et prospecte les clients potentiels pour conquérir de nouvelles parts de marché et augmenter le chiffre d’affaires de son portefeuille. L'attaché commercial doit maîtriser les techniques de ventes de base et savoir négocier les prix.  Lors de l'entretien de vente le commercial ou/et Attaché commercial doit découvrir le ou les types de SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) de son interlocuteur et puiser dans son argumentaire de vente les arguments correspondants.  Il doit ainsi connaître ses produits sur le bout des doigts : avantages de son offre par rapport aux concurrents, rapport qualité/prix, service après-vente proposé… et être persuasif. L'attaché commercial doit également connaître les outils informatiques et l'anglais. Il reflète l'image de marque des produits qu'il doit vendre au quotidien et doit être le plus convaincant possible. Il connait son entreprise et véhicule son image. Il développe et entretient le portefeuille du client. L’attaché commercial travaille sur une zone qui varie en fonction de la taille de l’entreprise et l’étendue de ses ventes (une ville,une région, un département, un pays…) Il se déplace une bonne partie de la semaine, quitte à avaler des centaines de kilomètres en voiture, train ou avion… Dès qu’il rencontre ses clients, il doit se montrer convaincant. Pour cela, il est aussi bon vendeur que conseiller, surtout s’il s’agit de produits ou de services complexes.

Bac + 2 4000 - 8000DH 3 ans


Chargé de Clientèle - Attijariwafa bank

Rattaché au Directeur d’Agence, vous êtes en charge de gérer et développer un portefeuille de clientèle grand public en veillant à la réalisation des objectifs commerciaux qui vous sont assignés. ...

Région Nord Ouest

Powered by rekrute

Téléconseiller (H/F) - Central Call

Rattaché(e) au Directeur de Production, vous aurez comme missions après une formation complète de :Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques; c'est un poste en émission d'appel

Casablanca

Powered by rekrute

FC Modern Trade Manager - NABC

Rattaché au Directeur Key Account , votre mission principale sera :Assurer la déclinaison de la stratégie de croissance et développement profitable des comptes KA GSMActivités Du Poste : Négocier les Contrats de Coopération en tenant compte de la politique commerciale TCCEC / NABC ainsi que des objectifs clients ; Assurer le suivi du plan d’action enseigne : veiller à son application sur le ...

Casablanca

Powered by rekrute

Chargé de Clientèle - Attijariwafa bank

Rattaché au Directeur d’Agence, vous êtes en charge de gérer et développer un portefeuille de clientèle grand public en veillant à la réalisation des objectifs commerciaux qui vous sont assignés. ...

Région Sud Ouest

Powered by rekrute

Commercial Industrie - CRIT

En tant que Commercial, vos principales missions : Suivre et développer le portefeuille clients Développer le CA et la prospection par une forte présence sur le terrain, Contribuer au développement de l’image de marque de l’entreprise tout en répondant aux attentes du marché et à la satisfaction du client. Effectuer une veille concurrentielle, Négocier les prix et les conditions de vente.

Casablanca

Powered by rekrute

Chargés de Relation Clients - Phone Group

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de réclamations des clients. Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Business Developper / Responsable commercial Grands Comptes - Confidentiel

Dans le cadre de notre stratégie de développement et pour répondre à une demande de plus en plus importante, nous recherchons notre : Ingénieur d’affaires/Responsable Commercial Grands Comptes.En véritable chef de petite entreprise, vous développerez votre périmètre et veillerez à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Commerciaux en BtoC (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Assistants Commerciaux en Qualification des Fiches (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Conseillers Commerciaux en Réception d'Appels - Résolution Call

Le Conseiller Commercial a comme mission, d’assurer la relation avec nos clients dans un esprit de confiance en apportant, une réponse complète et fiable à leurs demandes.Il intervient principalement sur des appels entrants, renseigne, conseille et aide les clients sur l’utilisation des produits et services Mobile. Son objectif principal est la satisfaction et la fidélisation de nos abonnés en assurant une bonne qualité de service. ...

Mohammedia

Powered by rekrute

Area Sales Manager (f/h) - Sofrecom Services Maroc

Missions:Dans le cadre de notre développement nous recrutons un(e) Sales Manager pour le Maroc.Rattaché au directeur de Sofrecom Services Maroc, membre de la direction commerciale de Sofrecom France, vous aurez pour mission de définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale sur le territoire marocain pour développer le chiffre d’affaires.Garant(e) de la satisfaction du client. Vous serez également le garant du recouvrement client. ...

Rabat

Powered by rekrute

Manager Commercial - Eca Assurances

Rattaché à la Direction Commerciale, vous avez pour mission la gestion d'une équipe de commerciaux spécialisés dans la vente des produits d'assurances. Au tant que Manager, vous êtes en charge des taches suivantes : Piloter votre activité, Manager votre équipe par la mise en place d'objectifs. Réaliser des objectifs en terme de Chiffre d'affaires. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Vendeur Junior (H/F) - CRIT

Missions :• Prospecter et visiter les clients de votre tournée ;• Vous assurer ...

Rabat - Kenitra

Powered by rekrute

Conseillers Clientèle (H/F) - Central Call

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) :Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français.Respecter les processus qualificatifs.

Casablanca

Powered by rekrute

Conseiller client - Phone Group

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de réclamations des clients. Énergique, il se doit toujours d'être souriant, aimable et dynamique. Le chargé de clientèle doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et solutionner les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable. ...

Marrakech

Powered by rekrute

Superviseur Centre d'Appel - ECA Entreprises

Rattaché à la Direction Commerciale, vous avez pour mission la gestion d'une équipe de commerciaux spécialisés dans la vente des produits d'assurances.En tant que Manager, vous êtes en charge des taches suivantes : Piloter votre activité, Manager votre équipe par la mise en place d'objectifs. Réaliser des objectifs en terme de Chiffre d'affaires. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Chargé(e) de Clientèle (H/F) - Central Call

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) :Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menés par l'État français.Respecter les processus qualificatifs.

Casablanca

Powered by rekrute

Conseiller de Clientèle - BMCE Bank

Rattaché au Directeur d'agence, vous êtes en charge du conseil, de la fidélisation et du développement d'un portefeuille de clients. Vous aurez à proposer et vendre, en permanence, toute la gamme de produits et services aux clients. Votre action commerciale sera finement planifiée, et pilotée en fonction d'objectifs globaux et individuels. La prévention du risque sera un défi permanent.

Tanger et Régions

Powered by rekrute

Commerciaux en Assurance - Accolade

Démarage d'activité opportunité d'évoltution, salaire négociable!Votre principale mission sera la commercialisation d’une gamme innovante de produits d’assurance pour le compte d’une prestigieuse compagnie française, leader dans la distribution en marketing direct des produits financiers.

Maarif - Casablanca

Powered by rekrute

Gestionnaire Portefeuille Francophone (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Conseillers en Appel Sortant (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Stagiaire - NABC

Rattaché à la direction département Revenue Growth management ,vous aurez comme missions : La mise à jour les rapports de weather Le traitement des données : ventes, remises, rapports, La mise en place de la war room La mise en page des prices lists Le suivi des dossiers des clients modern trade La reprise des rapports Nielsen et archivages des rapports

Casablanca

Powered by rekrute

Poste en Qualification des fiches (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Téléconseillers en BtoC (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets.- Horaires de travail : 9H30-19H00 du Lundi au Vendredi et 9H-13H le Samedi de 09h à 13h00. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Commercial Sédentaire (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) :Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français.Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Commerciaux Expérimentés en Réception d'Appels - Intelcia

Rattaché au responsable de l'équipe, votre mission consiste à :- Transformer un maximum d’appels entrants en vente de produits complémentaires.- Gérer de manière optimale le portefeuille client- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Casablanca

Powered by rekrute

Conseiller de Clientèle - BMCE Bank

Rattaché au Directeur d'agence, vous êtes en charge du conseil, de la fidélisation et du développement d'un portefeuille de clients. Vous aurez à proposer et vendre, en permanence, toute la gamme de produits et services aux clients. Votre action commerciale sera finement planifiée, et pilotée en fonction d'objectifs globaux et individuels. La prévention du risque sera un défi permanent.

Nador et Régions

Powered by rekrute

Gestionnaire Portefeuille Clients (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Commerciaux Sédentaires en Assurance (H/F) - Eca Assurances

En tant que Conseillers Commerciaux en Assurances, vous serez en charge de commercialiser nos produits d'assurance auprès de particuliers, vous êtes responsable du suivi d'un portefeuille prospect que vous devez développer et fidéliser en vous appuyant sur un logiciel performant. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Manager Commercial - Eca Assurances

Rattaché à la Direction Commerciale, vous avez pour mission la gestion d'une équipe de commerciaux spécialisés dans la vente des produits d'assurances. Au tant que Manager, vous êtes en charge des taches suivantes : Piloter votre activité, Manager votre équipe par la mise en place d'objectifs. Réaliser des objectifs en terme de Chiffre d'affaires. Suivre les résultats et mettre en place des actions correctives.. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Technico-Commercial - CRIT

A ce titre, vous êtes chargé de : Prospecter de nouveaux clients (promoteurs et prescripteurs); Suivre les offres et les chantiers (du devis au recouvrement); Prendre les RDV et suivre les commandes;

Casablanca

Powered by rekrute

Commerciaux avec ou sans expérience - Eca Assurances

En tant que Conseillers Commerciaux en Assurances, vous serez en charge de commercialiser nos produits d'assurance auprès de particuliers, vous êtes responsable du suivi d'un portefeuille prospect que vous devez développer et fidéliser en vous appuyant sur un logiciel performant. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Chargé de la Relation Clientèle Francophone (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) :Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français.Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Téléopérateurs en Qualification des fiches (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Commercial Project Manager - Siemens SA

Essential Duties and Responsibilities: Formulates commercial and legal contractual terms and conditions with customers, consortium partners and subcontractors, and collaborating in contract negotiations. Identifies and financially assesses opportunities and risks, and proposes and implements suitable measures for risks management. Ensures compliance with fiscal, commercial-law and in-house commercial regulations. Ensures commercial project coordination (e.g. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Conseillers en Assistance Commerciale et Fidélisation - Réception d'Appels (H/F) - totalcall

Rattaché à votre Responsable d'Equipe, votre mission consiste à : Assister nos clients en répondant efficacement selon les chartes et procédures mises en place, Participer au développement de nos activités à travers des remontées terrains et des propositions pertinentes, Fidéliser nos clients en s'inscrivant dans une démarche d'amélioration basée ...

Casablanca

Powered by rekrute

Télémarketeurs Francophones - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Directeur Reseaux Carburants et Lubrifiants - ZIZ - Société Marocaine des Carburants

Votre mission principale consiste à participer à l’élaboration et mettre en œuvre la stratégie de développement commercial adéquate en coordination avec la Direction Générale.Vos missions sont les suivantes : Animer le réseau national des stations services en assurant une présence permanente de vos équipes et vous-même sur le terrain . ...

Casablanca

Powered by rekrute

Chargés de clientèle en réception d'appels - Service Mobile - Intelcia

Rattaché au Responsable de l'Equipe, votre mission consiste à : Répondre aux demandes d’informations et réclamations des clients.  Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service. Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Casablanca

Powered by rekrute

Téléopérateur Francophone - Central Call

Rattaché(e) au Directeur de Production, vous aurez comme missions après une formation complète de :Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques; Respecter les processus qualificatifs.

Casablanca

Powered by rekrute

Commercial Terrain Débutant - CRIT

A ce titre, vous aurez comme missions :- Prospection clientèle (Porte à porte) ;- Fidélisation clients ;- Gestion commerciale ;

Casablanca

Powered by rekrute

Téléprospecteurs expérimentés (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Cadre Commercial - Foncière Chellah

Rattaché au Responsable Portefeuille, il sera amené à : Participer à l’effort de prospection et de commercialisation ; Tenir et mettre à jour une base de données clients et prospects potentiels ; Assurer la prise en charge des demandes clients et assurer la gestion de la relation clientèle ; Participer à la concrétisation des objectifs commerciaux fixés par sa hiérarchie ...

Rabat

Powered by rekrute

Assistante Commerciale (H/F) - Eberhardt Frères Maroc

En tant qu'Assistante Commerciale, votre travail consistera à assurer les missions suivantes: Accueil client et gestion du showroom; Préparation des proforma; Saisie des commandes; Suivi des litiges SAV; Archivages des documents.

Casablanca

Powered by rekrute

Chargé de Clientèle - Attijariwafa bank

Rattaché au Directeur d’Agence, vous êtes en charge de gérer et développer un portefeuille de clientèle grand public en veillant à la réalisation des objectifs commerciaux qui vous sont assignés. ...

Région Nord Est

Powered by rekrute

Chargé de Clientèle - Attijariwafa bank

Rattaché au Directeur d’Agence, vous êtes en charge de gérer et développer un portefeuille de clientèle grand public en veillant à la réalisation des objectifs commerciaux qui vous sont assignés. ...

Région Sud

Powered by rekrute

'Agency Development Manager' pour le compte de Google Mena - Intelcia

As the Agency Development Manager, you provide management, analytical and strategic sales power required to drive advertiser, acquisition and overall business growth of Agency portfolios.Additional duties include:• Identify sales and business-development opportunities.• Introduce new products and technologies throughout the agency.• Develop and manage strong relationships with agency influencers and decision-makers. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Ingénieurs Commerciaux en B to B - Intelcia

Reportant au Chef des Ventes, votre mission consiste à :   • Concrétiser, pour notre client, des opportunités commerciales sur le marché Français des PME/PMI et des particuliers.   • Garantir l'atteinte des objectifs qualitatifs et Quantitatifs. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Chargés de la Relation Client - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Chargé de Clientèle - Attijariwafa bank

Rattaché au Directeur d’Agence, vous êtes en charge de gérer et développer un portefeuille de clientèle grand public en veillant à la réalisation des objectifs commerciaux qui vous sont assignés. ...

Région Grand Casablanca

Powered by rekrute

Chargés de clientèle en Assurance (H/F) - Eca Assurances

En tant que Conseillers Commerciaux en Assurances, vous serez en charge de commercialiser nos produits d'assurance auprès de particuliers, vous êtes responsable du suivi d'un portefeuille prospect que vous devez développer et fidéliser en vous appuyant sur un logiciel performant. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Commercial - Pré-fabriqué BTP - Teamwork Consulting

Nous recrutons pour l’un de nos clients opérant dans la fabrication des produits en béton, un Commercial expérimenté dans le pré-fabriqué BTP.  Vos principales missions consisteront à : Développer un portefeuille de grands comptes en direct et assurer l'optimisation et le renforcement des partenariats locaux, Veiller à la mise en place de la stratégie commerciale, mettre en place des plans ...

Nord (Tanger, Tétouan et région)

Powered by rekrute

Téléoperateurs en Qualification des fiches (H/F) - Call Center Group

Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme simples missions après une formation complète ( en grande partie pratique ) : Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques par rapport aux projet menes par l'État français. Respecter les processus qualificatifs.Nous offrons :- Un CDI Plein-Temps avec des avantages sociaux complets.- Horaires de travail : 9H30-19H00 du Lundi au Vendredi et 9H-13H le Samedi de 09h à 13h00. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Responsable de zone Export - Plastima

Rattaché à la Direction Commerciale, vos responsabilités sont : Prise en charge du développement de l’activité Décoration sur les zones cibles, Prise en charge de tout le cycle de vente, de la promotion de la marque, à la conclusion de contrats, Rencontre avec les décideurs qui interviennent dans le processus, Négociation auprès des décisionnaires/ des clients de la grande ...

Casablanca

Powered by rekrute

Conseillers Commerciaux " Relance de Portefeuille Clients " H/F - CA Unifitel

Au sein de la société UNIFITEL, filiale du groupe Crédit Agricole Consumer Finance, vous aurez pour mission de traiter les appels de nos clients.Après une formation à nos produits de crédit à la consommation, vous informerez par téléphone vos clients sur les avantages liés à ces modes de financement, répondrez à leurs interrogation et à leur souhait de financement.

Casablanca

Powered by rekrute

Sales Operations Manager - Mondelez Maroc SA

Your main mission is to build multi-functional distributor capability and supporting the development and execution of RTM strategy and drive ongoing RTM optimization projects and initiatives to enhance RTM effectiveness and field force performance/productivity. Develop and manage; incentive programs, SFA system, processes, KPI tracking tools, reports, KPI review forums, scorecarding and joint business planning process with the Distributor and major key accounts. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Conseillers Commerciaux Confirmés - Groupe SMEIA

Vous êtes chargé de constituer, de gérer et d’étoffer un portefeuille clients en vue d’atteindre vos objectifs de vente.A ce titre, vos principales missions sont : Assurer l’accueil des clients au show room, Assurer le démarchage et le suivi des prospects et des clients, Assurer la livraison des véhicules aux clients, Atteindre les objectifs de vente fixés.

Tanger

Powered by rekrute

Manager Commercial - ECA Entreprises

Rattaché à la Direction Commerciale, vous avez pour mission la gestion d'une équipe de commerciaux spécialisés dans la vente des produits d'assurances.En tant que Manager, vous êtes en charge des taches suivantes : Piloter votre activité, Manager votre équipe par la mise en place d'objectifs. Réaliser des objectifs en terme de Chiffre d'affaires. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Presales System IT ARCHITECT - Confidentiel

Vous aurez pour missions:- L'étude et l'analyse des besoins clients, des RFP et cahiers de charge des A.O- Le design d’architecture, le dimensionnement et la proposition de solutions Infra/Middleware SI.- La configuration des solutions- L'élaboration des éléments de réponses aux cahiers de charges. ...

Casablanca

Powered by rekrute

Commerciaux Sédentaires en Assurance Santé - Intelcia

Rattaché au Responsable d'Activité, votre mission consiste à: Vendre des contrats d’assurance santé pour le compte de la société. Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet. Proposer la gamme des produits Conseiller la clientèle par téléphone. Fidéliser les clients dans le cadre d'appels sortants.Vous serez formés aux aspects spécifiques de l’assurance et aux produits.

Casablanca

Powered by rekrute