Chef de service

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Le chef de service est le pivot de la vie de l’établissement social ou médico-social. Situé à l’interface entre la direction et les équipes, il est le garant du respect du projet institutionnel et de la bonne exécution des prestations délivrées aux usagers. Ses fonctions d’encadrement sont particulièrement stratégiques puisqu’il intervient autant dans l’organisation du travail que dans l’évaluation des personnels. Il a également un rôle d’appréciation et de contrôle des moyens financiers mis en œuvre pour la réalisation des missions.

Travailleur social expérimenté, il est l’expert du service. Il impulse et favorise une réflexion éthique au sein de son unité. Il veille au développement des compétences des professionnels, en proposant, si besoin, des mesures de formations individuelles ou collectives dans le cadre de la formation permanente.

Chargé de superviser les parcours des usagers, il assure la synergie au sein des équipes pluridisciplinaires et inscrit leur action dans un réseau de partenaires susceptible de faciliter les orientations, notamment dans le cadre des accompagnements vers le milieu ouvert.

Dans sa fonction de cadre intermédiaire, le chef de service est le passage obligé de la communication interne. Il analyse les informations montantes ou descendantes et transmet les besoins. Par ses observations, il est en mesure de faire des propositions d’orientation auprès de la direction et de contribuer à l’élaboration du projet d’établissement.

Avec la restructuration des grands dispositifs associatifs en pôles d’activités spécialisés (enfance, famille, handicap, etc.), la fonction d’encadrement est en pleine mutation. Un nombre grandissant de chefs de service supervise désormais plusieurs services complémentaires au sein d’une ou de plusieurs institutions.


Missions principales

  • Concevoir et mettre en œuvre le projet de service ou de l’unité, en concertation avec l’équipe et la direction, en tenant compte du projet de la structure et de l’évaluation des besoins des usagers
  • Mettre en œuvre et valoriser une démarche qualité garantissant la mise en œuvre et le suivi des projets individuels des usagers
  • Évaluer les actions menées par le service ou par l’unité
  • Encadrement d’une équipe pluridisciplinaire et gestion des ressources humaines Encadrer et animer une équipe éducative
  • Organiser le travail de l’équipe, programmer les activités du service, coordonner les interventions thérapeutiques, éducatives et pédagogiques, et établir des plannings
  • Apporter un appui technique aux professionnels
  • Développer les compétences individuelles et collectives des membres du service ou de l’unité
  • Identifier les besoins en matière de formation
  • Participer à la réalisation des fiches de poste et au recrutement des équipes
  • Prévenir et gérer les conflits entre les différents professionnels
  • Animer et conduire les réunions d’équipe
  • Fixer les objectifs annuels et évaluer les résultats
  • Gestion administrative et budgétaire Gérer, répartir et planifier les moyens matériels et budgétaires de l’unité
  • Effectuer le suivi de la gestion administrative des dossiers des usagers
  • Valider ou superviser les écrits professionnels (synthèses de suivi)
  • Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité
  • Contrôler la qualité des activités réalisées
  • Élaborer le rapport d’activité de l’unité
  • Communication interne Recueillir, analyser et transmettre les informations et les propositions de l’équipe ou des usagers
  • Diffuser les informations concernant les évolutions législatives, juridiques et réglementaires
  • Transmettre les informations et les décisions de la direction aux équipes de terrain
  • Rendre compte à l’équipe de direction de l’activité de l’unité et des collaborations avec les partenaires
  • Participation au projet de la structure Contribuer à l’analyse de l’environnement de l’unité ou du service avec l’équipe de direction.

Compétences techniques

  • Bonne connaissance de l’environnement socio-institutionnel.
  • Maîtrise de la méthodologie de projet.
  • Capacité à construire et à rédiger des analyses, à formuler des propositions, à développer des projets individualisés.
  • Bonne connaissance des droits et des obligations des usagers (loi du 2 janvier 2002), capacité à mettre en place des procédures pour les faire respecter.
  • Méthodologie et outils d’analyse et de diagnostic des besoins des usagers.
  • Bases solides en techniques de management.
  • Bonne maîtrise des techniques d’animation de groupe et de conduite de réunions, de communication et de négociation.
  • Capacité à aider les professionnels à prendre de la distance par rapport à leurs pratiques professionnelles.
  • Capacité à élaborer un budget.

Qualités personnelles

  • Charisme personnel et professionnel
  • Capacité d’analyse et de décision
  • Aptitude à anticiper et à organiser
  • Maîtrise des processus d’évaluation, expertise sur les politiques sociales



Rattachement hiérarchique

Il exerce ses missions sous la responsabilité du directeur général de l'association gestionnaire, et par délégation du président
Responsable de service dans les collectivités territoriales (Direction de la solidarité dans la plupart des conseils généraux...)
La direction des ressources humaines dans les établissements sanitaires

Niveau de formation

Bac + 5

Type de formation

  • d’un diplôme au moins de niveau II ;
  • d’un diplôme de travail social au moins de niveau III ;
  • d’un diplôme d’auxiliaire médical de niveau III et justifier de 2 ans d’expérience professionnelle ;
  • d’un diplôme correspondant à 2 ans d’études supérieures et justifier de 3 ans d’expérience professionnelle dans les secteurs de l’action sociale et médico-sociale ou dans une fonction d’encadrement ;
  • d’un diplôme de niveau IV du travail social et justifier de 4 ans d’expérience professionnelle dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux.

Les écoles qui forment au métier de Chef de service

IGA - Institut supérieur du Génie Appliqué

Créé en 1981 et première école d’enseignement supérieur privé au Maroc, l’ IGA (Institut supérieur du Génie Appliqué) est membre de la Conférence des Grandes Ecoles sous tutelle du Ministère de l’Enseignement Supérieur de la Recherche Scientifique et de la Formation des Cadres. Dans chaque centre IGA existent 2 écoles   L'IGA CASABLANCA EN QUELQUES…

UPF - Université Privée de Fès

Universite Privée de Fes
Université Privée de Fès Savoir plus, Valoir plus "Universite Privée de Fès (UPF) est la première université privée à Fès autorisée par L’État. Elle œuvre depuis 2006 à offrir des formations d’excellence dans les métiers d’avenir comme le Génie Civil, les Énergies renouvelables, l’industrie Électronique et Automatique, L’Audit et Contrôle de Gestion, le Droit d’entreprise et les métiers…
Trésorier - Altran

Vous aurez pour missions: Préparation des différents règlements ( Salaire, Indimnités, ...

Casablanca

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Chargé d'Appui Commercial - BMCE Bank

Rattaché au Directeur d'agence, vous êtes en charge de : Traiter et assurer la bonne exécution des opérations de guichet, Proposer et informer le client sur l'offre produits et assurer la vente et la prévente des produits monétiques et bancassurances pour les clients grand public, Informer et Orienter le client vers le conseiller de clientèle.

Nador et Régions

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Intelcia Talent Academy - Intelcia

Intelcia lance un programme inédit pour les lauréats des grandes écoles: « Intelcia Talent Academy », un Graduate Program pour les jeunes diplômés de haut niveau, identifiés comme les potentiels futurs cadres dirigeants de l’entreprise.Intelcia Talent Academy (Graduate Program) vous permettra de :Exercer des missions de haut niveau dès votre entrée en entrepriseEtre suivi par un coach expérimenté qui vous guidera et enrichira votre réseau. ...

Casablanca

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Chargé d'Appui Commercial - BMCE Bank

Rattaché au Directeur d'agence, vous êtes en charge de : Traiter et assurer la bonne exécution des opérations de guichet, Proposer et informer le client sur l'offre produits et assurer la vente et la prévente des produits monétiques et bancassurances pour les clients grand public, Informer et Orienter le client vers le conseiller de clientèle.

Rabat et Régions

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Contrôleur de Gestion Senior - Attijariwafa bank

Rattaché au Responsable Support et Moyen de l’entité, vous aurez pour mission principale d'accompagner les responsables opérationnels dans la gestion de leur activité et la prise de décision. ...

Casablanca

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Comptable - Confidentiel

Rattachée au Directeur Administratif et Financier, vos principales attributions sont: Saisie de la comptabilité générale et analytique; Analyse des comptes comptables; Production des reporting mensuels; Suivi de la trésorerie; Contrôle des stocks et ajustements de fin de mois; Participation à la réalisation des arrêtés mensuels et aux travaux de fin d'année; Etablissement ...

Tétouan

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Chargé d'Appui Commercial - BMCE Bank

Rattaché au Directeur d'agence, vous êtes en charge de : Traiter et assurer la bonne exécution des opérations de guichet, Proposer et informer le client sur l'offre produits et assurer la vente et la prévente des produits monétiques et bancassurances pour les clients grand public, Informer et Orienter le client vers le conseiller de clientèle.

Chaouen et Régions

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Analyste Risques Crédit - Finéa

Rattaché à la Direction des Engagements, vos principales missions consisteront à :- L’analyse économique et financière des dossiers, l’analyse de la solvabilité des entreprises sur la base des informations collectées par les chargés d’affaires;- La préparation de tous les éléments pertinents permettant de prendre la meilleure décision possible ;- L’analyse les demandes de ...

Casablanca

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Comptable (H/F) - CRIT

A ce titre vos principales missions seront : Tenus de la comptabilité ...

Marrakech

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Chargé d'Appui Commercial - BMCE Bank

Rattaché au Directeur d'agence, vous êtes en charge de : Traiter et assurer la bonne exécution des opérations de guichet, Proposer et informer le client sur l'offre produits et assurer la vente et la prévente des produits monétiques et bancassurances pour les clients grand public, Informer et Orienter le client vers le conseiller de clientèle.

Rabat et Régions

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Chargé d'Appui Commercial - BMCE Bank

Rattaché au Directeur d'agence, vous êtes en charge de : Traiter et assurer la bonne exécution des opérations de guichet, Proposer et informer le client sur l'offre produits et assurer la vente et la prévente des produits monétiques et bancassurances pour les clients grand public, Informer et Orienter le client vers le conseiller de clientèle.

El jadida et Régions

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Consultant Risk Management (H/F) - Haris Financial

Sur le métier Conseil en Gestion des risques, vous participerez activement à des missions majeures de mise en place et de déploiement d’approches de Risk Management. Vous serez en contact direct avec les clients pour les assister dans la gestion de leurs risques change, taux d’intérêts et matières premières en « day-to-day », vous aurez pour missions principales de :Intervenir et réaliser des prestations de ...

Casablanca

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Responsable Recouvrement - Confidentiel

Sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier, vous avez en charge le suivi de l’encours des créances clients.Dans ce sens, vous devrez assurer les missions suivantes : Analyser les comptes clients du portefeuille qui vous sont affecté par antériorité de solde, à l’aide de balances âgées Suivre les encours clients Relancer les clients en retard de paiement (téléphoniques et écrites) Vérifier la solvabilité et les données des clients ...

Rabat

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Contrôleur Comptable - Latsima

La personne titulaire devra: Etablir les rapprochements bancaires. Aider dans la préparation du plan de trésorerie. Réaliser les analyses des comptes comptables. ...

Casablanca

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Consultant en Organisation / PMO Projets - Systema Consulting

Rattaché directement à la Direction Générale,  en tant que Consultant en Organisation / PMO Projets vous intervenez en véritable force de proposition auprès de nos clients Banque et assurance dans le cadre de missions de conseil et d'assistance. ...

Casablanca

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Chargé d'Appui Commercial - BMCE Bank

Rattaché au Directeur d'agence, vous êtes en charge de : Traiter et assurer la bonne exécution des opérations de guichet, Proposer et informer le client sur l'offre produits et assurer la vente et la prévente des produits monétiques et bancassurances pour les clients grand public, Informer et Orienter le client vers le conseiller de clientèle.

Tanger et Régions

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Gestionnaire des Risques d'Investissement et Engagements - CDG

Analyser et suivre les risques business/projets d’investissement des filiales opérationnelles du groupe CDG relevant des périmètres financier et non financier (aménagement territorial/infrastructures/activités touristiques/immobilier). ...

Rabat

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Gérant de Portefeuille Actions - CDG Capital

Rattaché à la Direction Portfolio Management, le candidat aura pour rôle principal d’identifier les opportunitéspour le client et d’assurer la gestion de son portefeuille. ...

Rabat

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Juriste Confirmé(e) - ZIZ - Société Marocaine des Carburants

Rattaché à la Direction Générale et en étroite collaboration avec les services opérationnels, vous assurerez les missions principales suivantes :• L'analyse des documents contractuels et des risques y afférents ;• La rédaction d’avis et de consultations juridiques ;• L'aide à la négociation des marchés et contrats de toutes natures ;• La participation à la mise en place ...

Casablanca

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Accountant - CRIT

1. Ensures overall supervision of the Accounting functions, and control of General Ledger, ...

Taourirt

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Comptable Senior - Intelcia

Au sein du Département Financier , reportant au Responsable Comptabilite vous assurez ...

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Chargé d'Appui Commercial - BMCE Bank

Rattaché au Directeur d'agence, vous êtes en charge de : Traiter et assurer la bonne exécution des opérations de guichet, Proposer et informer le client sur l'offre produits et assurer la vente et la prévente des produits monétiques et bancassurances pour les clients grand public, Informer et Orienter le client vers le conseiller de clientèle.

Bir Jdid et Régions

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Financial Manager Anglophone - Dekra Services

Notre client, un opérateur international dans le domaine de transport et messagerie express, recrute dans le cadre du développement de ses activités au Maroc son Financial Manager. ...

Casablanca

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Chargé d'Appui Commercial - BMCE Bank

Rattaché au Directeur d'agence, vous êtes en charge de : Traiter et assurer la bonne exécution des opérations de guichet, Proposer et informer le client sur l'offre produits et assurer la vente et la prévente des produits monétiques et bancassurances pour les clients grand public, Informer et Orienter le client vers le conseiller de clientèle.

Casablanca et Régions

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Gestionnaire Paie (H/F) - Confidentiel

Rattaché (e) au DRH, vos taches seront : Recueillir et traiter les informations sur les salariés : absence, maladies, augmentation, promotion… Etablir les paies dans le respect de la législation sociale et contractuelle Traiter les éléments destinés aux organismes extérieurs : CNSS, CIMR.......... ...

Casablanca

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Responsable Administratif et Financier (H/F) - EDF Maroc

Rattaché à la Direction Générale, vos missions se font en lien étroit et transversal avec la Direction Générale et tous les services de l’entreprise et selon le budget défini par la Direction Générale. Ces missions se font aussi en étroite collaboration avec le cabinet d’expertise comptable de l’entreprise et les commissaires aux comptes au moment du bilan annuel. ...

Casablanca

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