Account Manager

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L’ Account Manager ou encore le chargé de compte assure l’accompagnement et la fidélisation des clients entreprises sur toutes les questions relatives aux offres et services au sein du domaine relation client ou du domaine d’activité de l’opérateur dédiée aux entreprises.

Il est donc un spécialiste de la finance et de l’économie, il doit posséder de solides connaissances en gestion de patrimoine, ainsi que sur les marchés et les produits de placement.

Il gère les actifs d’un investisseur ou d’une institution. Certains se spécialisent dans la gestion des actions, d’autres, des obligations ou alors négocient les deux catégories de titres.

Le travail du l’Account Manager consiste à choisir la bonne combinaison de titres en vue de maximiser le rendement de l’investisseur, compte tenu d’un niveau de risque donné.

Il se doit de déterminer les objectifs de placement et les contraintes du client. A cet égard, il élabore des politiques et des stratégies de placement qui conviennent, tout en tenant compte de la conjoncture du marché et des conditions économiques. Il fait de la recherche sur les titres, en les sélectionnant et en composant un portefeuille. Aussi il doit mesurer et évaluer le rendement du portefeuille qu’il détient, le rééquilibrer au besoin,  tout en tenant compte du plan original.


Missions principales

  • Accueille, informe et conseille le gestionnaire de flotte, répond par téléphone à ses demandes d’information ou aux questions pouvant porter sur les aspects suivants : problèmes techniques, questions liées aux litiges et réclamations, accompagnement de la vie du compte, questions commerciales.
  • Assure le développement commercial du compte et procède aux actions de fidélisation ou de développement et d’extension de parc.
  • Négocie les prix, sous le contrôle de son manager, et accorde des ristournes.
  • Recueille des informations sur le client (son actualité, ses priorités, sa stratégie…).
  • Fait remonter les informations utiles sur les activités des commerciaux, les dysfonctionnements, les insatisfactions sur les offres, les demandes clients, les outils, les process…
  • Apporter à un portefeuille de clients entreprise dédié une réponse à leurs problématiques administratives et techniques tout en développant les ventes

Compétences techniques

Le chargé de comptes doit disposer de certaines qualités pour mener à bien toutes ses missions.

  • Capacité d’analyse
  • Faire preuve d’un bon esprit de synthèse
  • Connaissance des outils d’Ad Server du marché
  •  Avoir des facultés communicationnelles
  • Marketing et stratégie d’entreprise
  • Maîtriser les outils d’informatique
  • Capacité de convaincre et vendre
  • Maîtriser l’anglais

Qualités personnelles

Les qualités nécessaires pour être Account Manager reposent sur des aptitudes créatives et organisationnelles qui lui permettent de gérer efficacement son temps tout en apportant un service personnalisé à son client.

  • Sens de l’écoute
  • Bon relationnel
  • Gout à donner des conseils
  • Ouvert
  • Vif et dynamique
  • Autonome
  • Tenace et adaptable
  • Curieux
  • Sociable
  • Rigoureux
  • Sens commercial



Rattachement hiérarchique

Responsable Grands Comptes
Manager des ventes
Manager Développement
Directions financières ou commerciales

Niveau de formation

Bac + 5

Type de formation

Diplômes des Ecoles de commerce

Diplôme d’ingénieur : spécialisation dans le tourisme, la distribution, la logistique, le tourisme durable
Informatique ou graphisme / communication

Master spécialisé en Achat

Les écoles qui forment au métier de Account Manager

EFA - Ecole Française des Affaires

EFA
EFA - Ecole Française des Affaires L’ EFA est un « établissement français», crée en 1988, qui est né suite à une convention entre l’État Français (représenté par l’Ambassade de France) et la Chambre Française de Commerce et d’Industrie du Maroc (CFCIM). L’EFA est donc une école consulaire, inscrite à la convention de coopération au même…

HEEC - Ecole des Hautes Etudes Economiques, Commerciales et d’Ingénierie de Marrakech

HEEC
HEEC, le désir d'entreprendre  HEEC est école d'enseignement supérieur privé (école de gestion) qui forme des administrateurs d'affaires, des créateurs d'entreprises, des managers et des cadres supérieurs rompus aux techniques de gestion. Notre cursus s’inscrit dans la réforme des diplômes universitaires (licence, Master, Doctorat) et se déroule sur cinq ans. Toutes nos filières sont accréditées…

ILCS

Ilcs
ILCS, Établissement d'enseignement supérieur privé, accrédité par le ministère de l'enseignement supérieur et certifié ISO 9001 version 2008 Fondé en 1996, The Institute for Leadership and Communication Studies (ILCS) est un établissement d’enseignement supérieur privé, qui s’investit dans la formation de futurs leaders Compétents, compétitifs et imprégnés d’un esprit de Citoyenneté active. En plus de sa certification…

CESA SUP

CESA
CESA Sup vous présente ses 28 ans de Leadership CESA SUP, Plus de 28 années en pédagogie des Technologies de pointe et en Business Processing Implanté sur 4 Sites à Casablanca et à Mohammedia, le Groupe CESA Sup fut Fondé en 1986, Le groupe CESA Sup compte plus de 7.300 Lauréat(e)s, aujourd'hui créateurs de leur…

Les métiers similaires à Account Manager

Assistant Commercial

Intermédiaire entre la direction, les clients et les commerciaux, l'assistant commercial est présent pour toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent une vente; il est le bras droit de l’attaché commercial. Premier contact du client avec l'entreprise, il ou elle se voit confier de plus en plus de responsabilités. Il supervise toutes les opérations liées aux ventes (traitement des commandes, facturation, tenue du fichier clients, délais de fabrication et de livraison...) . L'assistant commercial peut également être amené à présenter à la clientèle les produits ou les services de son entreprise, répondre aux demandes d’informations, participer aux réunions commerciales et même élaborer des offres et rédiger des argumentaires. Il assure donc le suivi et la gestion administrative du service commercial et participe à la vente des produits de l’entreprise. Enfin, l'assistant commercial est chargé de mettre à jour régulièrement la base de données et de diffuser l'information commerciale. Il s'agit par exemple de saisir les caractéristiques des nouveaux produits référencés en centrale d'achats, de transmettre les différents prix mais également de s'informer sur le marché et la concurrence. L'assistance commerciale est un métier polyvalent qui demande beaucoup d’organisation et des aptitudes à communiquer aussi bien en interne qu’en externe.et offre des débouchés dans les grandes entreprises.

Bac + 2 4000 - 10000DH 3 ans

Attaché Commercial

L’attaché commercial fidélise une clientèle active et prospecte les clients potentiels pour conquérir de nouvelles parts de marché et augmenter le chiffre d’affaires de son portefeuille. L'attaché commercial doit maîtriser les techniques de ventes de base et savoir négocier les prix.  Lors de l'entretien de vente le commercial ou/et Attaché commercial doit découvrir le ou les types de SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) de son interlocuteur et puiser dans son argumentaire de vente les arguments correspondants.  Il doit ainsi connaître ses produits sur le bout des doigts : avantages de son offre par rapport aux concurrents, rapport qualité/prix, service après-vente proposé… et être persuasif. L'attaché commercial doit également connaître les outils informatiques et l'anglais. Il reflète l'image de marque des produits qu'il doit vendre au quotidien et doit être le plus convaincant possible. Il connait son entreprise et véhicule son image. Il développe et entretient le portefeuille du client. L’attaché commercial travaille sur une zone qui varie en fonction de la taille de l’entreprise et l’étendue de ses ventes (une ville,une région, un département, un pays…) Il se déplace une bonne partie de la semaine, quitte à avaler des centaines de kilomètres en voiture, train ou avion… Dès qu’il rencontre ses clients, il doit se montrer convaincant. Pour cela, il est aussi bon vendeur que conseiller, surtout s’il s’agit de produits ou de services complexes.

Bac + 2 4000 - 8000DH 3 ans

Animateur réseau de revendeurs

Pour une entreprise qui commercialise ses produits via des distributeurs externes, le choix d'un animateur réseau de revendeurs est stratégique. Un animateur réseau de revendeurs est un homme de terrain qui ne rechigne pas à utiliser les outils de reporting et d'administration commercial, il est capable d'entretenir une relation partenariale avec son distributeur. Il doit également s'imprégner de la culture du revendeur pour comprendre ses problématiques et l'aider à développer son activité. En fait, c'est un cercle vicieux si le revendeur vend plus, le fournisseur aussi. De cet effet, l'animateur de réseau de revendeur a tout intérêt à élargir les opportunités d'affaires de son revendeur. L’animateur réseau de revendeurs assure l’interface entre la tête du réseau et les points de vente, et veille au bon déploiement et à la bonne application de la stratégie de la tête de réseau. Il exerce une fonction d’analyse et de veille par rapport à son secteur géographique d’intervention. Il organise et fait circuler l’information entre l’ensemble des acteurs. Il met en œuvre les méthodes ainsi que les bonnes pratiques pour développer les ventes, contrôle l’image du réseau et l’application du contrat de partenariat ou de franchise. L'animateur réseau de revendeurs accompagne également le développement de l’activité des points de ventes et les aide à optimiser leur gestion. Ses qualités commerciales et son très bon relationnel vont de pair avec un vrai sens de l’écoute et un réel pouvoir de conviction.

Bac + 2 18000 - 48000DH 2 ans

Directeur Commercial

Le directeur commercial est une personne chargée d’élaborer des stratégies pour accroître et pérenniser les ventes de l’entreprise. Il définit et met en place la politique commerciale, en accord avec la stratégie globale de l'entreprise, afin d’accroître les ventes de celle-ci et d’augmenter son chiffre d’affaires. Le directeur commercial doit aussi manager l’équipe commerciale pour qu’elle applique cette politique et atteigne les objectifs fixés. Cependant il  travaille donc dans des entreprises très variées, et dans tous les secteurs d’activité. Rattaché à la direction générale, il se distingue par sa maturité professionnelle et sa connaissance du marché. En relation avec le département marketing, le directeur commercial  définit, anime, applique et fait appliquer la stratégie commerciale en accord avec la stratégie globale de l'entreprise et met en place la politique commerciale de l’entreprise, en tenant compte de son potentiel et de son environnement. Il favorise l’augmentation du chiffre d’affaires, des parts de marché et des marges et développe la productivité et des compétences des équipes commerciales, voilà son quotidien. Le directeur commercial construit les objectifs de vente sous forme de tableaux de bord. Il prévoit les volumes à réaliser sur les marchés existants ou à conquérir sur de nouveaux marchés. D'une manière générale, il manage, encadre et stimule les équipes de vente et contrôle leurs performances commerciales. Il est important pour un directeur commercial de définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale ainsi que les plans d’action permettant d’atteindre les objectifs et de diriger et d'animer l’ensemble des équipes commerciales. C’est ainsi que le directeur commercial organise des séminaires de cohésion et de remise en forme pour tous les commerciaux terrain. Au programme : présentation de nouvelles gammes de produits, élaboration de concepts de vente innovants ou remise de prix pour les plus performants… Il peut lui arriver enfin de suivre quelques grands comptes, de négocier les prix et les référencements de produits.  

Bac + 5 20000 - 80000DH 3 ans

Directeur Général

  Le Directeur Général est le patron de l’entreprise. Il est nommé par les actionnaires, le conseil d’administration. Un objectif lui est fixé ainsi que des moyens pour l’atteindre. Il va donc définir la stratégie à mettre en oeuvre, décider de l’allocation des ressources et de l’organisation qui lui permettront de mener à bien sa mission. Il va ensuite piloter celle-ci en manageant ses équipes, donnant des taches a faire, un œil sur les comptes, l’autre sur l’horizon. Le Directeur Général se charge de définir la stratégie commerciale de l'entreprise et anticipe les mouvements de son marché. Il gère plusieurs dossiers au sein de l'entreprise, notamment l'animation des équipes et la gestion des budgets. C’est le dirigeant choisi par les propriétaires de l’entreprise pour développer l’entreprise. Contrairement au chef d’entreprise, le directeur général n’a pas nécessairement de parts dans l’entreprise.
 Alors que le président-directeur général est à la tête du CA et a pour rôle de garantir l’application de la volonté des actionnaires, le directeur général est là en soutien opérationnel du PDG et il met en œuvre les décisions du CA. Au même titre que le PDG, il possède des pouvoirs concédés par le CA.
Il est aussi en interaction permanente avec toutes les divisions de l’entreprise et se positionne à la tête d’un groupe resserré, formé du directeur commercial, du directeur financier, du directeur logistique, du directeur stratégique, du directeur de la production, du directeur juridique... Son rôle de coordinateur général est totalement transversal, abordant chacune des problématiques de l’entreprise.
Le DG délègue des missions à chaque direction et supervise seulement les décisions à prendre. Visionnaire, le directeur général doit pouvoir optimiser la performance de l’entreprise à court terme, tout en gardant à l’esprit les intérêts de long terme, au moment où il définit la stratégie générale.

Bac + 5 14000 - 30000DH 10 ans


Ingénieur Analyste Mainframe - CGI Technologies et Solutions Maroc

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un ingénieur Analyste confirmé Mainframe.Au sein d'une équipe dynamique, vous aurez pour missions: Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles, Encadrer une équipe de 5 à 10 développeurs, Estimer les évolutions et les correctifs, Support aux développeurs et analyse.

Fès

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Administrateur/ Intégrateur Système - Sofrecom Services Maroc

Etude et construction• Participation à la définition de l’architecture• Réalisation de l’exploitabilité sur des applications principalement de type web• Prise en compte des exigences de sécurité : hardening système, vérification des configurations• Réalisation et suivi des dossiers de flux applicatifs (création, modification et suppression)• Installation et paramétrage de composants logiciels (serveur web, serveur d’applications, ...

Rabat

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Développeur Cobol en Freelance - Welink

Au sein d'une équipe dynamique et jeune, vous prendrez en charge les activités suivantes : Appropriation des user stories et des critères d’acceptance associés afin de définir et de partager les solutions de conception, Réaliser les estimations en points d’effort sur les user stories et participer à la définition des taches lors du Sprint Planning, Vérifier que tous les éléments nécessaires à la réalisation des user stories soient présents et accessibles ...

Casablanca

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Consultant confirmé CFT - Domaine bancaire - - Welink

Vous assurez la mise en œuvre des flux CFT qui vous sont confiés par le chef de projet en fonction de la stratégie définie. Vous êtes responsable de la qualification et de la mise en œuvre des flux avec les différents partenaires internes ou externes. Vous aurez aussi la responsabilité de fournir les procédures de mise en œuvre aux filiales et différents partenaires ainsi que le support lors de la mise en œuvre. ...

Casablanca

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Développeur Windev confirmé en CDI - Welink

Au sein d'une équipe dynamique et jeune et sur un projet SI Billing Télécoms Offshore, vous prendrez en charge les activités suivantes : Participation de façon proactive aux activités de réalisation en étant force de proposition sur les solutions à implémenter en réponse aux besoins exprimés par le métier et participez aux chiffrages des composants à développer à partir des « user stories » Analyse/ Conception/ Développement de solutions logicielles dans un environnement ...

Rabat

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Consultant Base De Données et Système (H/F) - Omnidata

Au sein d'une équipe dynamique, vos principale s missions sont  :   Administration Base de données Oracle, Sql Server Systèmes d’exploitation Windows / Linux/ Sun Solaris/ AIX Gestion d’infrastructures virtualisées VMWare et SAN Gestion des architectures matérielles et logicielles système et réseau, de stockage et de sauvegarde Maitrise des outils de supervision CA/IBM.

Casablanca

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Project Manager Senior - Atos Maroc

Missions :• Planifie les travaux.• Assure le suivi des KPI et de l'avancement du projet (consommés, RAF).• Est le garant de la rentabilité des projets (PnL) et reporte à sa hiérarchie.• Prépare les supports et anime les instances projet avec le client.• Anticipe et gère les aléas projet (risques, problèmes, changements).• Met en œuvre les plans d'actions. ...

Casablanca

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Consultants Java/JEE - Ositel Group

Intégré aux équipes de nos clients et sous la responsabilité d'un Chef de Projet, vous participez à des grands projets de développement en environnement Java/J2EE.

Paris

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Commercial B2B Expérimenté / Secteur Industriel - Société Marocaine des Colles

Rattaché au Directeur Commercial, vos principales attributions sont :- La prospection commerciale des clients industriels au Maroc- La fidélisation et le développement du portefeuille client existant- La promotion de nos produits auprès des utilisateurs industriels- La visite des clients et l’élaboration des propositions commerciales- L’établissement des reporting hebdomadaires sur les visites commerciales- Le suivi des ...

Casablanca

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Journalistes Arabophones & Francophones - Medi1tv

Vous aurez comme principales missions de  :• Choisir le thème, le sujet, le fait à traiter ou satisfait une commande de la rédaction ;• Chercher et identifier les lieux et sources d'information ;• Récolter l'information en faisant des enquêtes, interviews, reportages, et la traiter après analyse, vérification, recoupement;• Rédiger et mettre en forme l'information (articles, brèves, ... ...

Tanger

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Ingénieur Analyste Confirmé Java JEE - CGI Technologies et Solutions Maroc

Au sein d'une équipe dynamique, vous aurez pour missions: Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles, Participer à la supervision du service en vue d’anticiper la détection des incidents, tracer leur apparition, leur impact et leur résolution Encadrer une équipe de 5 à 10 développeurs, Estimer les évolutions et les correctifs, Support aux développeurs et analyse. Revue de code, optimisation et contrôle qualité.

Rabat

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Ingénieur Test et Validation - Atos Maroc

Vos missions consisteront à :    Analyser les spécifications et collaborer avec les développeurs pour comprendre le fonctionnement de la solution   Etablir les plans de test- selectionner et mettre au point les moyens de test   Exécuter les tests et analyser les résultats   Analyser les problémes detectés et suivre leurs résolutions avec les développeurs   Assurer ...

Casablanca

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Développeurs JAVA/J2EE Confirmés/Senior en CDI - Welink

Dans le cadre de la mise en œuvre d’une TMA sur un service modulaire de diffusion d’informations permettant d’envoyer un message à une liste de destinataires sur différents médias (SMS, message vocal sur téléphonie fixe ou mobile, e-mail, fax) selon une stratégie de diffusion choisie, nous recherchons un développeur JAVA J2EE qui saura s’impliquer sur le projet afin d’acquérir rapidement les compétences fonctionnelles et techniques requise au bon ...

Rabat ou Casablanca

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Développeur Web Front End - Designer - ALTEN Maroc

Dans le cadre du développement important de notre activité, nous recherchons avant tout des personnalités, des passionnés !En collaboration avec le chef de projet et notre équipe, vous travaillerez sur le développement front-end et participerez aux réflexions liées aux nouvelles fonctionnalités, ainsi qu’au suivi et à la maintenance des développements. ...

Fès

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Talents Confirmés JAVA/J2EE (H/F) - Everis

Rejoignez les équipes d'Ingénieurs études et développement et participez aux différentes phases d’un projet sur des applications métiers, mettant en œuvre les technologies Java/J2EE.Vous interviendrez sur les missions suivantes : Vous apporterez votre expérience fonctionnelle et technique pour garantir la conformité des travaux de l'ensemble du périmètre; En charge de contrôler l'avancement, la qualité des travaux et la montée en compétences des programmeurs ...

Tétouan Shore - Cabo Negro (Région Nord)

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Traffic Manager - CRIT

Vos principales missions seront de : Piloter le référencement naturel des ...

Casablanca

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Conseillers Multimédia Techniques en Réception d'Appel - Intelcia

Rattaché(e) au responsable de l’équipe, votre mission consiste à: Dépanner en ligne les demandes d’assistance multimédia : Desktop, Lap top, tablette, imprimante, TV, Smartphone, téléphone et objets connectés (Apple, Windows et androïde). Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge du client dans le respect du Contrat de Confiance. Conseiller et assister nos clients par téléphone en leur apportant des réponses claires à leurs demandes. ...

Casablanca

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Techniciens Helpdesk (H/F) - Atos Maroc

Votre mission consistera à prendre en charge les sollicitations des clients internes ou des fournisseurs de nos clients afin de résoudre les problèmes ou de répondre aux questions des utilisateurs par téléphone / mail. ...

Casablanca

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Ingénieur Etude et Développement Hispanophone - HP CDG IT Services Maroc

Missions:• Rédiger et mettre à jour les spécifications techniques.• Analyser et prendre en charge les actions de maintenance évolutive et corrective.• Prendre en charge des développements.• Rédiger et effectuer les plans de tests unitaires et d’intégration.• Assurer le support applicatif N2.

Technopolis, Salé

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Administrateur Sharepoint - Atos Maroc

• Administration avancée de Microsoft Sharepoint• Maitrise des opérations de déploiement et de migration Sharepoint• Appropriation et évolutions autour de Sharepoint• Mise en place de la maintenance préventive des solutions Sharepoint• Maîtrise de MS SQL 2008/2012• Administration avancée de plateformes Windows :- Windows 2003, 2008, 2012- Exchange 2007 et 2010, 2013- Monitoring des OS & ...

Casablanca

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Chargés de Clientèle en Assistance Technique - Service Mobile - Intelcia

Rattaché au responsable d'équipe, votre mission consiste à : Assister les clients en leurs apportant l’aide et le support nécessaire. Gérer et optimiser la relation clientAvant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Casablanca

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Développeur PHP SYMFONY - 2Be Services

Nous recherchons un Développeur PHP Symfony avec 1-2 ans d'expériences dans un poste similaire pour notre client, groupe international avec plus de 20 000 salariés, acteur de référence européen dans la prise en charge globale de la Dépendance.Au sein du département SI, vous travaillerez sous la responsabilité du Chef de projets. ...

Casablanca

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Développeurs PHP confirmés/séniors en CDI - Welink

Intégrer l’équipe de TMA, Réaliser des développements WEB/PHP dans un monde Agile Intégrer les développements réalisés Analyser et réaliser des corrections d’anomalies logicielles Analyser incidents de productions Etre un pilier technique de l’équipe TMA

Casablanca

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Ingénieurs Etudes et Développement ETL: Talend, Datastage... - CGI Technologies et Solutions Maroc

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un ingénieur études et développement confirmé ODI.Au sein d'une équipe dynamique, vous aurez pour missions: Réaliser des études d’impact et des évaluations de charges, Réaliser, maintenir et tester, en toute autonomie, les programmes qui vous sont confiés en respectant les spécifications détaillées fournies, les délais et les différentes normes qualité, Contribuer à la dynamique de ...

Fès

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Chargé(e) d'Affaires BtoB - CFCIM

Votre mission en tant que Chargé(e) d'Affaires BtoB :§ Contribuer au développement de la CFCIM dans les provinces du Sud§ Etre l’interface entre les adhérents et les services de production de la CFCIM dans la mise en œuvre des prestations§ Contribuer à l’animation de la vie associative de la CFCIM dans la délégation§ Effectuer le reporting de l’activité sur les outils dédiés§ Installer des actions d’amélioration continue

Agadir

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Ingénieurs Commerciaux pour le compte de Google France - Intelcia

Reportant au Chef des Ventes, votre mission consiste à :  Concrétiser, pour notre client, des opportunités commerciales sur le marché Français des PME/PMI.  Assurer une excellente éducation du client sur l'offre de Google.  Force de proposition, vous l'assisterez dans la construction de sa campagne publicitaire en ligne et l'aiderez à optimiser son budget marketing. ...

Casablanca

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Développeurs JAVA Seniors - Atos Maroc

Vous etes curieux , passionné par votre métier , au fait des dérnieres tendances technologiques , vous avez une bonne culture et vous souhaitez innover : rejoignez-nous ! Vos missions : • En tant que développeur JAVA /J2EE Sénior , vous contribuez au développement , à la mise en place et à la gestion de solutions technologiques pour l 'entreprise . ...

Casablanca

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Administrateur système et réseaux - CGI Technologies et Solutions Maroc

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des Administrateurs système Windows & virtualisation confirmés.Au sein d'une équipe dynamique, vous aurez pour missions: Déployer, installer et exploiter le système d'exploitation des serveurs ( Windows Server 2003,2008 et 2012 ), Administrer des infrastructures virtuelles, Prendre en charge et traiter les incidents, les problèmes et les demandes de changements avec le respect des indicateurs de ...

Fès

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Consultant technique Oracle EBS - Confidentiel

Vous interviendrez sur des projets de mise en place d’Oracle Ebusiness Suite chez nos clients sur les travaux de développements spécifiques, d'interfaces, d'états et de reprises de données.

Casablanca

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